Carta de antecedentes no penales en Quintana Roo: Fiscalía o SSC

Quintana Roo tiene dos ventanillas para la carta de antecedentes no penales, y no son la misma oficina con otro nombre. Una es de la Fiscalía General del Estado (FGE), que en su portal llama al trámite Antecedentes Registrales y lo atiende en Chetumal, Cancún y Playa del Carmen. La otra es de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC): su Dirección de Ejecución de Penas y Medidas de Seguridad expide la Constancia de antecedentes penales, solo en Chetumal. Desde Cancún o la Riviera Maya, la que te queda cerca es la de la Fiscalía.

Las dos son constancias del fuero común. La de la federación la expide la SSPC, y para un empleo en empresa privada solo aplica en seguridad privada; está en la página de la constancia federal. Cuándo te piden una u otra lo explica la guía de citas de antecedentes no penales.

Fiscalía o Seguridad Ciudadana: en qué cambian

	Fiscalía (FGE)	Seguridad Ciudadana (SSC)
Nombre del documento	Antecedentes Registrales	Constancia de antecedentes penales
Dónde	Chetumal, Cancún y Playa del Carmen	Chetumal (Cereso)
Cuándo pagas	En la ventanilla, con tarjeta o efectivo	Antes, en bancos, oficinas de Hacienda o Tributanet
Foto	Te la toman ahí, sin costo	Llevas dos tamaño infantil en blanco y negro
Entrega	Tres días hábiles después	El mismo día (o el siguiente hábil)

Ninguna de las dos páginas dice si una sustituye a la otra frente a un empleador. Pregunta antes cuál aceptan; es lo único que te ahorra una vuelta.

Lo que pide la Fiscalía y cómo son los horarios

Son tres papeles: una copia de tu credencial INE ampliada al 150 % (no la copia normal), tu CURP actualizada y un comprobante de domicilio de no más de tres meses. La página de la Fiscalía solo menciona la INE; si piensas usar pasaporte u otra identificación, llama antes a la sede.

Los papeles se reciben de lunes a viernes de 8:00 a 14:00. La constancia no sale en ese momento: regresas tres días hábiles después, entre las 13:00 y las 16:00. Si entregas un jueves, por ejemplo, el plazo corre al martes siguiente (más si hay día inhábil de por medio). La entrega es personal. Y hay un límite que se pasa por alto: tienes 10 días hábiles para recogerla; después la Fiscalía la destruye y el trámite se repite completo, con pago incluido.

Oficinas de la Fiscalía en Chetumal, Cancún y Playa del Carmen

Sede	Domicilio	Teléfono de la sede
Chetumal	Av. Adolfo López Mateos No. 500, esq. Av. Nápoles, C.P. 77035	983 835 0050
Cancún	Av. Xcaret esquina Kabah, Supermanzana 21, Manzana 3, Lote 13, C.P. 77500	998 881 7150
Playa del Carmen	Calle Zapote S/N entre Ceiba y Caoba, Misión Villamar 1, C.P. 77710	984 873 0163

La Fiscalía publica cada número debajo de su sede (en Cancún y Playa como “teléfono directo”) sin decir de qué área es.

La SSC atiende en la Carretera Federal Chetumal-Bacalar km 3.5, dentro del Cereso de Chetumal (C.P. 77041), teléfono (983) 832-6050. Su horario no cuadra entre sus propias páginas: la pestaña de oficinas del catálogo dice de 9:00 a 17:00 y la ficha descargable, de 8:00 a 14:00. Ve dentro del horario corto. Además de las fotos y el pago, la SSC pide copia de identificación vigente (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar), comprobante de domicilio de no más de 60 días y copia simple del acta de nacimiento.

Cuánto cuesta en 2026 y de dónde sale

Las dos cobran 2.44 UMA, pero por leyes distintas:

• La Fiscalía es autónoma y fija su cobro en su Ley Orgánica, artículo 116, fracción VIII, concepto 1 (“Expedición de antecedentes registrales”). En su página publica $286.23.
• La SSC cobra conforme al artículo 77 de la Ley de Derechos del Estado de Quintana Roo (Capítulo XI, Apartado B). Con la UMA de 2026 ($117.31), 2.44 UMA dan $286.24 (cálculo). La ficha de la SSC trae 2.44 UMA en el encabezado y “$2 UMA(s)” en la sección de pago; la ley dice 2.44.

¿Viste $276 en algún lado? Es lo que traía un catálogo de la SSC de febrero de 2025. La UMA cambia cada febrero, así que el monto de 2027 será otro.

¿Hay solicitud en línea o cita?

En el menú de la Fiscalía, la opción “Antecedentes registrales” lleva a ar.fgeqroo.gob.mx. El 11 de noviembre de 2026 esa dirección no existía (el dominio no responde), así que no hay forma de pedir la constancia de la Fiscalía por internet. Entra por la página de trámites de la Fiscalía para ver si el enlace vuelve a funcionar. Lo único en línea en Quintana Roo es el pago de la SSC, en Tributanet; el trámite sigue siendo en la oficina. Los estados donde sí se saca completa por internet están en antecedentes no penales en línea.

Sobre la cita: ni la Fiscalía ni la SSC la mencionan, y tampoco dicen que se atienda sin ella. No hay sistema para agendar.

En el estado vecino la Fiscalía cobra distinto y separa la carta laboral de la consular; está en la página de Yucatán. Lo que acepta cada institución y cómo se compara entre estados está en la guía de la constancia de antecedentes no penales.