Cita en el Instituto Nacional de Neurología: evaluación inicial por correo o en persona

Quien busca cita en el Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía (INNN) se topa primero con un trámite que tiene nombre propio: la evaluación inicial. Ahí todavía no te ve un médico en consulta. Un especialista revisa tu referencia y tus estudios y decide si el caso entra al instituto; solo entonces te dan fecha de preconsulta. La evaluación se pide de dos maneras, por correo o en una ventanilla del propio instituto, y es únicamente para mayores de 18 años.

Todo lo que aparece aquí sale de la página de servicios médicos del INNN (actualizada por el instituto el 3 de diciembre de 2025) y de su díptico de requisitos, revisados el 11 de noviembre de 2026. Es información administrativa; si tu caso le corresponde al instituto lo deciden sus médicos.

Antes de pedirla: a quién recibe el instituto

El INNN se presenta como centro de tercer nivel. Su página explica que recibe pacientes que ya fueron estudiados y diagnosticados en un hospital general o en otro instituto nacional, y que lo que más pesa para aceptarlos es que ningún otro centro del país pueda controlar su enfermedad.

Eso explica por qué la referencia es tan exigente. Solo vale si viene de uno de estos tres orígenes:

• un hospital general (segundo nivel);
• otro instituto nacional de salud;
• un médico particular especialista: neurólogo, neurocirujano o psiquiatra.

Una nota de médico general o de centro de salud no aparece en esa lista. La hoja debe ir dirigida al servicio de Consulta Externa del INNN, decir el padecimiento, su causa y por qué debe atenderse ahí, y tener no más de 3 meses.

Desde la Política de Servicios de Salud y Medicamentos Gratuitos, que el instituto fecha el 1 de diciembre de 2020, tienen prioridad las personas sin derechohabiencia en ninguna otra institución.

Por correo: cómo armar el envío

El correo publicado es [email protected]. Con él van dos cosas: la referencia escaneada en PDF (el instituto pide evitar fotos) y los comprobantes de no derechohabiencia del IMSS y del ISSSTE. Estos se descargan por internet, y el INNN tiene un tríptico con el paso a paso de cada portal.

Escribe desde un correo personal que revises seguido. Si la dirección está bien escrita, llega una respuesta automática al instante; si no llega, revisa la ortografía y la carpeta de spam.

Los correos se leen de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00. La página de servicios médicos dice que la respuesta con instrucciones llega en no más de 5 días hábiles; el díptico de requisitos 2025 habla de 2 días hábiles. Con esa diferencia, conviene tomar el plazo más largo como referencia.

En persona: la ventanilla de la Puerta 2

La ventanilla se llama Centro Integral de Servicios (CIS) y está en la Puerta 2 del instituto: Avenida de los Insurgentes Sur 3877, colonia La Fama, alcaldía Tlalpan, C.P. 14269. Atiende de lunes a viernes en dos turnos, de 8:00 a 12:00 y de 16:00 a 18:00, y el instituto advierte que ese horario puede cambiar. Cierra los feriados oficiales y cuatro días propios: jueves santo, viernes santo, 12 de octubre y 2 de noviembre.

Piden que vaya el paciente con un acompañante que conozca toda su información, y que lleguen con tiempo. Los papeles son los mismos que en la ficha de requisitos; la diferencia con el correo es que aquí se entregan en original y copia, junto con todos los estudios previos de laboratorio e imagen.

Para dudas sobre la evaluación, el teléfono de informes es el 5606 3822, extensiones 4444 y 2044.

Qué cuesta y para quién

Etapa	Sin derechohabiencia, con comprobantes	Con IMSS o ISSSTE, o sin comprobantes
Evaluación inicial	Sin costo	Sin costo
Preconsulta	Sin costo	$628.00
Historia clínica (consulta de primera vez)	Sin costo	$785.00

Los dos montos son los que publica la página de servicios médicos del instituto; no dice de qué año son ni hay un tabulador fechado junto a ellos. Se consultaron el 11 de noviembre de 2026, así que vale la pena confirmarlos al teléfono de informes. Solo se cobran si el instituto te acepta.

¿Y si no consigues los comprobantes? No llevar o no mandar los comprobantes de no derechohabiencia tiene el mismo efecto que tener seguro social. El instituto asigna la clave socioeconómica 5 y cobra.

Si te aceptan: la preconsulta es otro día

Ni la preconsulta ni la historia clínica se hacen el día de la evaluación. Si pasas el filtro, te envían o entregan un ticket de cita. La preconsulta sí es consulta médica, solo presencial: va el paciente con un solo familiar, 30 minutos antes. Si ese día te aceptan como paciente, la historia clínica se hace enseguida en el edificio de Consulta Externa.

Para esa cita la lista crece: identificación del paciente y de un responsable legal, comprobante de domicilio (renta, luz, agua, teléfono o predial), el último comprobante de ingresos del paciente o de quien lo mantiene, la hoja del antiguo Seguro Popular si la tienes, y los comprobantes de no derechohabiencia firmados y sellados.

Si no te aceptan, el instituto dice que te da por escrito orientación sobre dónde seguir tu atención. Entregar los documentos no garantiza el ingreso, y la página advierte que el tiempo de espera varía mucho, sin dar plazos.

Avisos antes de ir

• El instituto no emite dictámenes, certificados de discapacidad, constancias, informes ni resúmenes a personas que no son sus pacientes.
• La evaluación inicial no es una vía para urgencias. El servicio de Urgencias del INNN está en la Puerta 4, sobre la calle La Fama, abierto las 24 horas.
• Neuro-Otología (extensión 1003) y Neuro-Oftalmología (extensión 1008) tienen trámite propio, con referencia dirigida a ese servicio.
• Si ya tienes expediente y carnet, las citas de especialidad se piden por correo: [email protected] para videollamada y [email protected] para cita presencial, con nombre, número de registro, CURP, dos teléfonos y el médico que buscas.
• El instituto pide leer su aviso de privacidad antes de mandar documentos.

Otros institutos piden la primera cita de forma muy distinta: Cancerología solo en ventanilla temprano, el Hospital Juárez con un cuestionario en línea y Nutrición también por correo. El canal de cada institución está en la guía de citas de primera vez en hospitales federales. Cualquier cambio lo verás primero en la página de servicios médicos del INNN.