Cita IPEJAL: cita electrónica, Mi Cuenta y qué trámite va en cada lugar

La cita IPEJAL tiene un solo sistema en línea, y está escondido dentro de otro: se llama cita electrónica y vive en Mi Cuenta IPEJAL, la cuenta personal que el Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco da a sus afiliados y pensionados. Ahí se agendan los préstamos y varios trámites de pensionados. Lo que no pasa por ese sistema es la consulta con tu médico familiar en las UNIMEF, que se pide en ventanilla o por teléfono.

Antes de seguir, una aclaración que ahorra vueltas: el IPEJAL es el instituto de pensiones del Gobierno de Jalisco, con portal propio en ipejal.jalisco.gob.mx, y nada de lo que sigue sirve para citas del IMSS, del ISSSTE ni del Infonavit.

Dónde se saca la cita electrónica

En la portada del portal hay un botón morado que dice “Agenda aquí”. Ese botón no abre un calendario: te manda a la página de acceso de Mi Cuenta IPEJAL, y desde ahí el botón “Ingresar” lleva al Portal de Acceso IPEJAL. La propia portada lo dice sin rodeos: la cita electrónica se agenda entrando a Mi Cuenta.

Para entrar se usan tres datos, según la guía oficial de acceso: código de afiliado, correo electrónico y contraseña. Las instrucciones de cancelación repiten los mismos tres.

También hay app. Se llama Mi Cuenta IPEJAL, está en App Store y Google Play (la portada del portal enlaza a las dos) y su ficha en la tienda de Google pone “agendar citas electrónicas” entre sus funciones. La misma cuenta sirve en el celular y en la computadora.

¿Qué pantallas vas a ver, cuántos días hacia adelante abre la agenda, qué comprobante te da? El IPEJAL no lo publica en sus páginas abiertas. Lo que sí está escrito en las fichas de préstamos de vivienda y de liquidez es que la cita se imprime y que hay que llegar al edificio central 10 minutos antes para que la verifiquen y te den turno. Imprimirla siempre es buena idea, aunque tu trámite no lo diga.

Si todavía no tienes Mi Cuenta IPEJAL

En la página de acceso está el enlace “Regístrate aquí”. El formulario de creación pide nombre, primer apellido, segundo apellido y RFC con homoclave, escritos tal como aparecen en tu talón de nómina y sin acentos. Un acento de más y el sistema puede no reconocerte.

Registrarte no basta. La guía “Pasos para subir documentación”, que se abre con el botón “Click Aquí” de esa misma página, explica que el acceso solo queda habilitado de forma permanente cuando cargas tres documentos:

1. el contrato de servicios en línea, que se descarga en la misma página, se imprime, se firma y se escanea;
2. tu identificación vigente por ambos lados (IFE, INE, pasaporte o cédula profesional);
3. tu último talón de nómina.

Se aceptan archivos pdf, png, jpg, jpeg o tiff de hasta 2 MB cada uno. Cuando los reciben, te mandan un correo de confirmación. Si no tienes escáner, la guía permite tomar una foto clara y llevarla a ventanilla en tu siguiente visita.

Hay un aviso vigente en la página de acceso: el WhatsApp 33 18 63 12 11 está fuera de servicio hasta nuevo aviso, y los documentos de alta se mandan al correo [email protected]. Si olvidaste la contraseña, el enlace “Recupérala aquí” está abajo del botón Ingresar.

Si no sabes tu código de afiliado

No hace falta cuenta para consultarlo. En la portada y en la página de acceso hay una ventana “Consulta tu Código de Afiliado”: capturas tus datos como vienen en el talón de nómina, sin acentos, y te devuelve el código y su estatus. Si tus datos no coinciden, el IPEJAL pide llamar al 33 3208 0340, opción 1 y luego 0, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.

Cancelar o cambiar una cita

La única instrucción publicada es la de cancelar. Entras a Mi Cuenta con código de afiliado, correo registrado y contraseña; en el menú “cita electrónica” está la opción de cancelación. Una vez cancelada, puedes agendar otra.

Cambiar de fecha, entonces, es eso: cancelar y volver a sacar. Sobre un botón de reprogramar, la anticipación para cancelar o sanciones por faltar, el portal no dice nada. Si sabes que no vas a llegar, cancela; así el espacio se libera.

Qué trámite va con cita electrónica y cuál no

Cada trámite tiene una ficha en el apartado Servicios del portal, y en el renglón “Canales de atención” dice cómo se pide. Esto es lo que dicen las fichas consultadas el 11 de noviembre de 2026:

Trámite	Cómo se pide según su ficha	Dónde se atiende
Préstamo a corto plazo (con o sin aval)	Cita electrónica	Ventanilla de PCP del edificio central y módulos
Enrolamiento biométrico (huella y foto)	Con la cita electrónica de corto o mediano plazo; también módulo itinerante en dependencias	Ventanilla de PCP
Préstamo a mediano plazo (vehículo)	Cita electrónica	Edificio central
Préstamos de vivienda a 15 años y liquidez a mediano plazo	Cita electrónica impresa, llegar 10 minutos antes; no se reciben trámites de gestores	Área de Préstamos Hipotecarios, edificio central
Alta de pensionados y beneficiarios al servicio médico UNIMEF	Cita electrónica	Planta baja, módulos 24, 25 y 26
Ayuda para gastos funerarios por fallecimiento de un pensionado	Cita electrónica	Oficinas centrales o delegaciones
Consulta con médico familiar en UNIMEF	Presencial o por teléfono; en línea “no aplica”	Tu clínica de adscripción
Urgencias en UNIMEF	Sin cita	Área de urgencias de la UNIMEF
Registro de supervivencia	La ficha no menciona cita	Oficinas centrales, delegaciones, unidades médicas y módulos de PCP
Credencial de pensionado	La ficha no menciona cita	Solo oficinas centrales
Devolución de fondos (por baja o por defunción)	Presentarse y llenar el formulario	Dirección de Afiliación y Vigencia
Aclaración de saldos de préstamos	Ficha en cobranza administrativa	Planta baja del edificio central

Tres de estos casos tienen su propia guía. Requisitos y ventanillas del préstamo están en la cita para préstamo a corto plazo. Las clínicas con sus extensiones y el tarjetón de citas, en la cita médica del IPEJAL. Y las fechas y documentos (incluido el caso de quien vive fuera), en el registro de supervivencia.

Un detalle sobre el servicio médico: no todos los pensionados se atienden en las UNIMEF. Hay una ficha de alta al servicio médico del IMSS para jubilados y pensionados con domicilio en el interior del estado, o de la zona metropolitana que quieran seguir ahí. En ese caso, tu consulta se agenda con el IMSS.

Oficina central, delegaciones y módulos

El edificio central está en Av. Magisterio 1155, Col. Observatorio, C.P. 44266, Guadalajara, entre Durango y Zacatecas, frente a la Secretaría de Infraestructura y Obra Pública. Cada área tiene su horario:

• ventanilla de préstamo a corto plazo: lunes a viernes de 8:00 a 19:00, con recepción de 8:10 a 18:50;
• Coordinación de Atención a Pensionados (credencial): lunes a viernes de 8:00 a 16:00, ext. 1004;
• Préstamos Hipotecarios: de 8:00 a 16:00, con recepción de 8:00 a 13:15;
• alta al servicio médico UNIMEF: de 8:00 a 15:00, previa cita, ext. 1040, 1041 y 1043.

Fuera de Guadalajara hay tres delegaciones; según la ficha de módulos foráneos, ahí también se tramitan pensiones y préstamos:

Delegación	Dirección	Teléfono
Puerto Vallarta	Av. Grandes Lagos 236, Fracc. Fluvial Vallarta, Edificio UNIRSE	322 226 1810
Ciudad Guzmán	1° de Mayo 126, Plaza del Río, local 43 (la ficha de credencial pone interior 20, Col. Centro)	341 412 8088 o 341 412 5888
Tepatitlán de Morelos	Av. Matamoros 814, local 15, Col. Comercial Sur	378 701 5100

El teléfono de Ciudad Guzmán cambia según la ficha: la de módulos da el que termina en 8088, la de credencial el que termina en 5888 y las de vivienda ponen los dos. En horarios también hay diferencias: la ficha de credencial da recepción de 10:00 a 16:00 en Puerto Vallarta y de 8:00 a 16:00 en Ciudad Guzmán y Tepatitlán; las de vivienda dan atención de 8:30 a 15:30 en Vallarta y de 8:30 a 16:00 en Tepatitlán. Llama antes de viajar.

En la zona metropolitana hay módulos para supervivencia y préstamo a corto plazo. Todos usan el conmutador 33 3208 0340 con la extensión de la tabla; las direcciones y extensiones vienen de la ficha de módulos y los horarios, de la ficha de préstamo sin aval:

Módulo	Dirección	Ext.	Horario (lunes a viernes)
Federación	Liceo 442, Col. Centro Barranquitas, Guadalajara	2350 y 2351	9:00 a 15:00
Hospital Civil	Hospital 222, Col. El Retiro, Guadalajara	2385 y 2386	9:00 a 15:00
SNTE Sección 47	San Juan de Ulúa 1149, Col. La Guadalupana, Guadalajara	2361	9:00 a 15:00
Guadalajara	Av. de los Maestros 323, Col. Alcalde Barranquitas	2395	8:00 a 15:00
Zapopan	Aldama 59, Col. Centro	2370	9:00 a 15:00
Unidad Basílica	Andador 20 de Noviembre s/n, Col. Centro, Zapopan	2380	9:00 a 15:00
Tlaquepaque	Andador Independencia 10, Col. Centro	2375	9:00 a 15:00
Tonalá	Morelos 155, Col. Centro	2391	No publicado

Las dos fichas no traen la misma lista. La de préstamo sin aval agrega un Módulo SAFE en Contreras Medellín 444, Col. Centro, Guadalajara (9:00 a 15:00), no incluye Tonalá y deja a Basílica y Tlaquepaque “sin teléfono/extensión”. Si vas a uno de esos tres, confirma primero en el conmutador.

Teléfonos y correos según para qué

El número general es el 33 3208 0340, y casi todo se resuelve marcando la extensión del área. Las que el portal anuncia con su uso:

• opción 1 y luego 0: aclaración de datos personales y código de afiliado;
• 1057 o de la 1060 a la 1070: aclaraciones de supervivencia (lunes a viernes, 8:00 a 16:00);
• 1004: Coordinación de Atención a Pensionados;
• 1017 a 1020, 1022, 1023, 1029, 1030, 1034 y 1038: préstamos hipotecarios;
• 2116 y 2117, 2205 y 2206 (la ficha también da la 2013 y la 2213), 2450 a 2452: UNIMEF Federalismo, Javier Mina y Pila Seca.

El horario del conmutador para todo lo demás no está publicado. Por escrito están [email protected], para dudas generales, y [email protected], para los documentos de alta en Mi Cuenta. Las redes oficiales aparecen en el portal como /ipejalgob y @ipejalgob.

Gestores y cobros

El IPEJAL no tiene publicado un aviso de fraude sobre citas. Lo que sí está en sus fichas sirve para orientarte:

• en préstamo a corto plazo existe el gestor autorizado, que es personal de un sindicato o de un proveedor con autorización por escrito del Instituto (ficha de alta de gestores);
• en préstamos de vivienda y de liquidez, la ficha dice que no se reciben trámites de gestores;
• ninguna ficha publica un cobro por agendar.

Si alguien te pide dinero por “apartar” una cita, pregunta antes al 33 3208 0340. En la portada están los formatos de denuncia, con tus datos o anónima.