Cita administrativa ISSEMYM: Sistema Único de Citas y oficinas

La cita ISSEMYM administrativa es la que necesitas para hacer un trámite en ventanilla. Se agenda en el Sistema Único de Citas para Trámites Administrativos, funciona desde octubre de 2020 y lleva a una de las 11 Unidades u Oficinas de Atención al Derechohabiente que hay en el Estado de México. Si lo que buscas es médico general o familiar, el sistema es otro; la diferencia entre los dos está en la guía general de la cita ISSEMYM.

Qué trámites se agendan en el Sistema Único de Citas

La portada del propio sistema enumera los rubros. Son siete:

• credencialización;
• renovación de carta testamentaria;
• afiliación de padres mayores de 60 años y de hijos inhabilitados física o mentalmente;
• seguro por fallecimiento;
• retiro del sistema de capitalización individual;
• pensiones;
• empadronamiento.

A esa lista se suman los créditos hipotecarios: las preguntas frecuentes del ISSEMYM piden revisar los requisitos y agendar cita en la unidad de atención que te corresponda. Los préstamos de corto y mediano plazo no pasan por aquí, se capturan en línea (lo explicamos en los préstamos del ISSEMYM).

Cuatro de esos trámites tienen guía propia en este sitio: la cita para la credencial, la de afiliación de familiares, la de pensión, donde también entra el empadronamiento, y la de préstamos. Abajo va lo que piden los otros tres.

Cómo es la entrada al sistema

La portada tiene un botón Regístrate, los campos de usuario y contraseña, el botón Ingresar y dos enlaces de rescate: uno para imprimir tu usuario y otro para recuperar la contraseña. El texto de esa misma pantalla dice que se agenda con tres datos: clave ISSEMYM, CURP y correo electrónico personal. Si no ubicas tu clave, viene en el comprobante de pago.

¿Y después? El ISSEMYM habla de “5 sencillos pasos”, pero no los describe en texto. Lo que sí publica es un tutorial en video, “Sistema Único de Citas Administrativas ISSEMYM”, subido por su canal oficial de YouTube y enlazado desde la página del sistema en issemym.gob.mx.

¿Ya tienes cuenta en Cita Médica Electrónica? Ninguna página oficial dice que esa cuenta funcione aquí. Son portales distintos: el médico vive en servicios.issemym.gob.mx y el de trámites en prestaciones.issemym.gob.mx.

Documentos para los trámites que solo se ven aquí

La página de carta testamentaria pide todo en original, legible y sin tachaduras, y es tajante con el comprobante de pago: si no trae la clave ISSEMYM, no se hace ningún trámite.

Trámite	Qué se lleva	Costo y plazo (RETYS)
Renovación de carta testamentaria	Identificación oficial vigente, credencial ISSEMYM, comprobante de la última quincena con clave ISSEMYM y copia de la identificación de cada beneficiario por ambos lados	La página del ISSEMYM no menciona costo ni plazo
Seguro por fallecimiento	Solicitud del seguro, acta de nacimiento, acta de defunción e identificación oficial	Sin costo; respuesta en un mes; pago único con cheque
Retiro de la cuenta individual	Solicitud en el formato del Instituto, comprobante de ingresos, identificación oficial vigente y CURP	Sin costo; respuesta en un mes; orden de pago o transferencia

La carta testamentaria es presencial y personal: la designación la llena el servidor público o el pensionado, y solo si no puede escribir la llena su acompañante. El retiro de la cuenta individual procede al pensionarse, al causar baja sin derecho a pensión, por fallecimiento del titular y para sacar cuotas voluntarias. El seguro por fallecimiento se tramita aparte de la pensión por fallecimiento; la cédula del RETYS lo aclara.

Las 11 unidades y oficinas de atención

Los datos salen de la ficha de cada una en issemym.gob.mx.

Unidad u oficina	Dirección	Teléfono
Unidad Toluca	Av. Dr. Nicolás San Juan s/n, Ex Rancho Cuauhtémoc, frente al Centro Médico Adolfo López Mateos, C.P. 50010	722 226 1961, 722 237 9091, 722 236 6777
Oficina Atlacomulco	Libramiento Jorge Jiménez Cantú esq. Adelaido Pérez, Col. Morelos, C.P. 50450	722 226 1962, 712 122 1434, ext. 5172011 a 5172014
Oficina Valle de Bravo	Independencia esq. Ignacio Zaragoza, Col. Centro, C.P. 51200	722 226 1963, ext. 4192011 y 4192012
Oficina Tejupilco	Guadalupe Victoria 10, Col. Centro, C.P. 51400	722 226 1964, ext. 4202011 y 4202012
Oficina Ixtapan de la Sal	Blvd. Ixtapan-Tonatico km 4.5, Col. El Salitre, C.P. 51900	722 226 1965, ext. 6122011 y 6122012
Unidad Naucalpan	Av. 16 de Septiembre 21, Col. Naucalpan Centro, C.P. 53000	722 226 1966, 55 5576 5033, 55 5359 5108
Oficina Nezahualcóyotl	Aviación Civil 42, Col. Ampliación Vicente Villada, C.P. 57710	722 226 1957, ext. 3182013 y 3182014
Oficina Amecameca	Av. 20 de Noviembre, carretera México-Cuautla, C.P. 56900	722 226 1968, 597 978 9651
Unidad Ecatepec	Av. Revolución esq. Av. del Trabajo, Col. El Carmen, C.P. 55000	722 226 1969, ext. 3202011 a 3202018
Oficina Zumpango	Av. Federico Gómez, Col. Barrio San Miguel, C.P. 55600	722 226 1971, ext. 2142011 y 2142012
Oficina Texcoco	Callejón del Volador 114, Col. Barrio San Juanito, C.P. 56100	595 954 1604 y 595 952 9822

Las extensiones de Toluca van de la 1442011 a la 1442026; las de Naucalpan, de la 2152000 a la 2152029. Cada ficha incluye también la lista de municipios que atiende la unidad. Dos ejemplos: Naucalpan cubre Atizapán de Zaragoza, Cuautitlán Izcalli, Huixquilucan, Naucalpan, Tlalnepantla, Coyotepec, Cuautitlán México, Jilotzingo, Nicolás Romero y Teoloyucan, entre otros; Atlacomulco atiende 15 municipios, como Acambay, Aculco, El Oro, Ixtlahuaca, Jilotepec, San Felipe del Progreso y Temascalcingo.

A qué unidad te toca ir

Aquí el ISSEMYM dice dos cosas. La página de unidades afirma que puedes hacer tus trámites en cualquiera de ellas. Las preguntas frecuentes, en cambio, piden ubicar la unidad según el municipio donde vives, y la cédula de afiliación del RETYS habla de acudir a la “que le corresponda”. Si la más cercana a tu trabajo no es la de tu municipio, pregunta antes por teléfono si te atienden ahí.

El horario tiene dos versiones oficiales

• Preguntas frecuentes del ISSEMYM: lunes a viernes de 8:00 a 20:00, con cita previa en el Sistema Único de Citas.
• Ficha de cada una de las 11 unidades y cédula del RETYS: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Ninguna de las dos fuentes aclara cuál manda. Si el sistema te da un horario antes de las 9:00 o después de las 18:00, confírmalo con la unidad.

Si ya no puedes ir

El ISSEMYM no publica cómo cancelar ni cómo cambiar una cita administrativa. Tampoco dice qué pasa si faltas. Lo único publicado que sirve en ese caso son los teléfonos de la tabla de arriba.