Cita con el dentista del ISSSTE: odontología en tu clínica y pase a la clínica dental

Una limpieza, una caries o una muela que duele: para la cita ISSSTE con el dentista no tienes que pasar antes por tu médico familiar. El Reglamento de Servicios Médicos del ISSSTE te deja presentarte directo en odontología de tu propia clínica. El pase aparece solo cuando el caso pide un especialista dental, y quien lo hace es el dentista de tu clínica, que te refiere a la Clínica de Especialidades Dentales “Dr. Honorato Villa Acosta”, en la Ciudad de México.

Odontología en tu clínica de medicina familiar

El artículo 48 del Reglamento de Servicios Médicos del ISSSTE da dos caminos: tu médico familiar o general puede enviarte al servicio dental, o puedes presentarte en tu Unidad Médica de adscripción sin ser referido. Los dos valen. Si ya vas a consulta por otra cosa y le comentas lo de tus dientes, el médico puede mandarte; si no, vas directo.

Lo que el ISSSTE no publica es cómo se pide el turno en odontología. El sistema de citas por internet, el teléfono 55 4000 1000, el WhatsApp y la app ASISSSTE están descritos para la consulta de primer nivel con tu médico familiar (los cuatro están comparados en la guía de la cita del ISSSTE), y ninguno dice que agende dentista. Tampoco hay un horario oficial del servicio dental de las clínicas. ¿Qué conviene hacer? Preguntar en odontología, o en el área de archivo de tu clínica, si dan cita, fichas del día o turno por llegada, y a qué hora.

Para cualquier atención tienes que estar vigente y dado de alta en tu clínica de adscripción. Si te dicen que no apareces, eso se resuelve con la afiliación y vigencia de derechos. Cuando quien necesita al dentista es tu hijo, tu pareja o uno de tus papás, revisa que esté registrado como familiar; qué datos se usan para cada uno está en la cita del ISSSTE para un familiar.

Sin molestias también puedes ir. El ISSSTE recomienda una revisión dental en tu clínica cada seis meses, para prevenir con limpiezas y cambios en la alimentación, y el artículo 30 del Reglamento pide a las unidades promover la revisión de la salud bucal.

Cuándo te mandan a la Clínica de Especialidades Dentales

La clínica “Dr. Honorato Villa Acosta” es de segundo nivel y, según el ISSSTE, recibe a derechohabientes de los 32 estados. Tiene 18 consultorios y atiende en promedio a 140 pacientes al día. Así se reparten por especialidad:

Especialidad	Consultorios
Prótesis fija y removible	6
Ortodoncia y ortopedia	4
Odontopediatría (niños)	3
Endodoncia	2
Cirugía bucodentomaxilar	1
Periodoncia	1

Tiene también una unidad de ortopantografía. Los motivos por los que más pacientes llegan referidos son caries, falta total o parcial de dientes, absceso periapical, dientes mal colocados, enfermedad periodontal (de las encías) y dientes retenidos o impactados.

Hay un caso especial que vale la pena conocer. Es la única unidad del ISSSTE en el país que da atención dental completa a pacientes que viven con parálisis cerebral, síndrome de Down u otra discapacidad intelectual o psicomotriz; si es la situación de alguien de tu familia, menciónalo en odontología de tu clínica.

Si vives fuera de la Ciudad de México, el ISSSTE no aclara en esa página si hay unidades con estas especialidades en tu estado. Pregunta en tu clínica a dónde te refieren.

Cómo es el pase a la clínica dental

Aquí hay una diferencia con el resto de las especialidades. Para un ginecólogo o un oftalmólogo, la referencia la hace tu médico familiar (así funciona el pase a especialistas). Para la clínica dental, el ISSSTE dice que es el Servicio de Odontología de tu Unidad Médica Familiar quien hace el pase, por medio de una plataforma llamada SIRECO-C MANDO.

Antes hay una condición: llegar con el saneamiento básico terminado en tu clínica de medicina familiar. Es decir, primero completas en tu clínica el tratamiento básico que te indique el dentista, y después sale el pase. El ISSSTE no detalla qué incluye ese saneamiento; tu dentista te dice cuándo está completo.

Ya en la clínica de especialidades, las consultas subsecuentes se agendan ahí mismo. Lo que no está publicado es cuánto tarda la primera cita después del pase ni cómo te avisan, así que pregúntalo en odontología el día que te refieran. Y si lo que no consigues es ni siquiera la consulta con tu médico familiar, revisa qué hacer cuando no hay citas en el ISSSTE.

Lo que la clínica dental no hace

La regla del ISSSTE es corta: no se hacen tratamientos estéticos ni ortodoncia; únicamente ortopedia maxilar. Confunde un poco, porque la clínica tiene cuatro consultorios de “ortodoncia y ortopedia”. Aun así, la aclaración oficial es esa, y si lo que buscas es alinear los dientes por estética, ahí no te lo van a dar.

Dirección y horario de la clínica dental

Está en Av. Guerrero 358 (también aparece como Calle Guerrero 346), Tlatelolco, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06900, Ciudad de México. Atiende de 06:30 a 20:30 h. No vayas sin pase: el ISSSTE dice que todos sus pacientes llegan referidos por su clínica familiar.

La página oficial de la clínica no publica teléfono ni dice qué días abre. Para dudas generales, el ISSSTE da el correo [email protected].