Cita para el Seguro de Desempleo de la CDMX: por qué no hay y cómo se solicita

Quien busca una cita para el Seguro de Desempleo de la Ciudad de México se topa con que no existe. El programa de la Secretaría de Trabajo y Fomento al Empleo (STyFE) no agenda citas para pedir el apoyo: la única puerta es la plataforma tramites.cdmx.gob.mx/desempleo, que recibe solicitudes solo el día que la STyFE anuncia una apertura y a la que se entra con tu cuenta Llave CDMX. En 2026 el micrositio publicó dos de esas ventanas, el 11 de agosto y el 20 de octubre, cada una de 00:00 a 23:59. Sus avisos las llaman segunda y tercera convocatoria; el de la primera no está enlazado en el micrositio, y por eso esta guía no da su fecha. Las reglas de operación de este año no describen otra forma de solicitarlo.

Lo que queda del antiguo botón de citas

El micrositio segurodedesempleo.cdmx.gob.mx tuvo un botón “Citas” en el menú. Sigue escrito en el código de cada página, pero desactivado, así que nadie lo ve. La página a la que llevaba todavía abre si alguien escribe la dirección a mano: se titula “Programa tu cita en el Seguro de Desempleo” y solo trae un aviso de septiembre de 2021 sobre la reapertura de la plataforma CITAS CDMX. Hasta el enlace a esa plataforma está apagado. En la página de quejas pasa igual con la frase para obtener cita.

Esa página circula como prueba de que “sí hay citas”. ¿Lo es? No. Lo que rige hoy son las reglas de operación 2026, publicadas en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México núm. 1875 del 8 de junio de 2026, y ahí el acceso al programa se describe solo por la plataforma en línea.

Cómo se entra al programa en cada apertura

La STyFE anuncia cada apertura en el micrositio y en trabajo.cdmx.gob.mx. El aviso es un PDF de una página con la fecha, el horario de registro y el monto. Los dos avisos de 2026 que siguen en línea (segunda y tercera apertura) dieron un solo día, de medianoche a medianoche. No hay un calendario anual publicado; si quieres enterarte a tiempo, revisa esas dos páginas seguido. Al 11 de noviembre de 2026 no había aviso de otra apertura.

El día del registro llenas la solicitud y subes tus papeles. Al terminar, la plataforma te da un folio, que la STyFE pide cuando escribes para preguntar por tu trámite. Ese folio solo te identifica durante la revisión de documentos; no quiere decir que te aceptaron.

Después vienen los plazos que marcan las reglas:

• la STyFE tiene hasta 30 días hábiles para responder, y ese plazo puede alargarse si llegan muchas solicitudes;
• si el programa no llena su meta, puede llamarte o escribirte para que corrijas algo de tu registro, y tendrías 24 horas desde el aviso;
• los folios aprobados se publican en el micrositio y en trabajo.cdmx.gob.mx, y las reglas dejan en manos del solicitante revisarlos.

El recorrido del día del registro, con las causas por las que se cancela una solicitud, está en la guía del registro con Llave CDMX. Dónde buscar tu número y qué mandar si sales aprobado, en folios aprobados del Seguro de Desempleo.

Qué conviene adelantar antes de que abra la plataforma

Una ventana de 24 horas deja poco margen. Todo lo que no depende de la apertura se puede resolver días antes, y hay dos cosas que tardan más de lo que parece.

La primera es la Llave CDMX. Pide un correo y un celular que sean tuyos, porque la cuenta es personal e intransferible y te da entrada a todas las plataformas digitales del gobierno de la ciudad, incluida esta. Crearla el mismo día del registro es arriesgarte a perder la ventana por un correo que no llega.

La segunda es la prueba de que perdiste el empleo. Con IMSS, con ISSSTE o sin seguridad social se comprueba con documentos distintos, y algunos tienen fecha de impresión máxima; todo eso, más la lista completa de quién puede pedirlo, está en la guía del Seguro de Desempleo CDMX. Si perteneces a un grupo de atención prioritaria (personas migrantes repatriadas, refugiadas, preliberadas o víctimas de delito, entre otras), tu solicitud entra por el componente Seguro de Desempleo del Bienestar, que exige un oficio de canalización firmado por otra dependencia. Pídelo con tiempo.

Teléfonos y oficina de atención del Seguro de Desempleo

Si tu búsqueda era el teléfono del Seguro de Desempleo, la STyFE publica estos datos para dudas sobre el programa:

Canal	Dato	Nota
Teléfono	55 5709 3233 y 55 5038 0200	Extensiones 1011, 1013, 1014, 1015, 1018, 1100, 3043 y 7001. La página de contacto indica la opción 1; las reglas, la opción 6
Correo	[email protected]	La página de contacto pide escribir tu nombre y tu número de folio
Oficina	Calzada San Antonio Abad 32, planta baja, colonia Tránsito, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06820	Área de Atención Ciudadana del Seguro de Desempleo

Según las reglas, en esa oficina te atienden “cualquier situación relacionada con la operación” del programa. La solicitud de ingreso, en cambio, va por la plataforma. Ninguna página del programa pide cita para ir.

El horario es lo que menos cuadra. La STyFE publica tres, todos de lunes a viernes:

1. De 9:00 a 16:00, en el pie de cada página del micrositio y en su página de contacto.
2. De 9:00 a 16:30, en los avisos de la segunda y la tercera apertura de 2026.
3. De 9:00 a 17:00, en las reglas de operación 2026.

Si vas a ir en persona, llama antes y planea llegar con tiempo antes de las 16:00, que es el cierre más temprano de los tres.

El apoyo de 2026 y lo que no toca

Las reglas de operación 2026 fijan un apoyo de $3,566.22 por pago, hasta tres veces ($10,698.66 en total), que se entrega por transferencia bancaria u otro mecanismo que determine la STyFE. Ni las reglas ni el micrositio publican fechas de pago, y el monto cambia con cada ejercicio, así que revisa las reglas del año en que solicites. Para recibir el segundo y el tercer pago hay que comprobar búsqueda de empleo y cursos de capacitación dentro de ciertos plazos; eso se explica en requisitos de permanencia.

Recibirlo no te resta nada. Según los avisos de apertura, el programa deja intactas tus semanas cotizadas, tu AFORE y tu crédito de vivienda, y tampoco te retiene ni descuenta recursos. Ojo con el nombre: el retiro por desempleo que sale de tu propia cuenta de AFORE es otro trámite, con su propia cita ante tu administradora, y está explicado en la cita AFORE por desempleo.

Avisos para no caer en fraudes

Según las reglas, el trámite, los formatos y el apoyo son gratuitos. Nadie puede cobrarte por registrarte, por “apartarte” un lugar en la próxima apertura ni por apresurar tu aprobación; el uso del programa con fines de lucro, políticos o electorales está prohibido.

La portada del micrositio avisa que la información del programa sale solo por sus medios oficiales: los correos [email protected] y [email protected], la página trabajo.cdmx.gob.mx y el propio micrositio. Un mensaje de WhatsApp, una página de redes sociales o un correo de otra dirección que anuncie una apertura no cuenta hasta que lo veas ahí.

Tampoco prestes tu Llave CDMX. Si un “gestor” te pide la contraseña para registrarte, le estás dando acceso a todos tus trámites digitales de la ciudad.

Para presentar una queja (un cobro indebido, un mal trato), la STyFE acepta un escrito con tus datos completos y lo que pasó, de tres maneras: en la recepción de la Oficina Central, por correo a [email protected] o ante el Órgano Interno de Control de la STyFE. Los detalles están en su página de quejas.

Si no vives en la Ciudad de México

Este programa es solo para residentes de la capital. En el Estado de México, la Secretaría del Trabajo estatal publicó en strabajo.edomex.gob.mx la lista de beneficiarios 2026 de su programa Apoyo al Desempleo para el Bienestar; sus reglas y fechas son otras y se consultan con esa dependencia.