Cita CFE Cancún: las cinco ventanillas, las dos de Av. Cobá y cuál solo cobra

¿Buscas la CFE de Cobá? En Cancún hay dos oficinas en esa avenida, y no son iguales. El directorio de Centros de Atención mostraba el 11 de noviembre de 2026 seis centros para el municipio de Benito Juárez: cinco con ventanilla y uno, Américas, que solo cobra. Para la cita CFE en Cancún no hay agenda en internet; se llama al 071.

Pedir la cita: siempre por el 071

La instrucción está en las preguntas frecuentes de CFE: agendar por teléfono al 071 para acudir al Centro de Atención que te corresponde. La línea es nacional y contesta las 24 horas. Qué datos te piden y qué se resuelve sin ir a la oficina lo cuenta la página de la cita por el 071.

Mucha gente busca “cfe cancun telefono”. El directorio no trae ningún número local en las tarjetas de Benito Juárez, así que el único teléfono publicado para Cancún es el mismo 071.

Las cinco ventanillas de Benito Juárez

Todas abren de lunes a viernes de 08:00 a 15:00. Ninguna publica horario en sábado ni en domingo. Las direcciones van como las escribe CFE, con supermanzana (SM), manzana y lote:

Centro	Dirección	CFEmáticos
Oriente	Carretera José López Portillo SM 64, M12, lote 26, col. Supermanzana 64, C.P. 77524	24 horas
Región 91	Av. Puerto Juárez Mz 41/42, col. Región 91, C.P. 77516	24 horas
Poniente	Av. Cobá Mz. 1, lote 3, col. Supermanzana 36, C.P. 77505	24 horas
Región 96	Calle 121, lote 14, col. Región 96, C.P. 77535	24 horas
Poniente MT	Av. Cobá “urado” 36, col. Supermanzana 36, C.P. 77505	Sin horario publicado

Las cinco tienen los íconos de trámites, quejas y servicios; cobranza; y citas. El directorio no dice qué colonias atiende cada una (por eso conviene preguntar en la llamada a cuál debes ir).

Hay búsquedas con nombres que no aparecen en el directorio. “CFE Cancún Talleres” es una de ellas: ningún centro de Benito Juárez se llama así ni tiene esa palabra en su dirección. Quien busca “López Portillo” sí encuentra uno: Oriente está sobre esa carretera.

Poniente y Poniente MT, las dos de Av. Cobá

Comparten avenida, colonia (Supermanzana 36) y código postal 77505. Las dos atienden en ventanilla con el mismo horario. Las diferencias, según sus tarjetas:

• Poniente está en la manzana 1, lote 3, y su CFEmático funciona las 24 horas.
• Poniente MT está en el número 36. Su tarjeta deja vacío el horario de CFEmáticos y es la única de Cancún con el ícono de contratación de fotovoltaicos.

La dirección de Poniente MT trae la palabra “urado” (así, entre la avenida y el número). CFE no explica qué significa; aquí se copia tal cual para que la reconozcas en el mapa del directorio.

Si el 071 te da cita “en Cobá”, pide que te confirmen el nombre exacto del centro. Con dos oficinas en la misma colonia, ir a la equivocada es fácil.

Américas, sobre Bonampak

Está en Av. Bonampak SM6, lote 1, col. San José Bonampak, C.P. 77533. Su tarjeta solo tiene el ícono de cobranza y deja en blanco el horario de atención personalizada. El directorio no dice que ahí se hagan trámites.

Lo que sí publica es el cajero: CFEmático de lunes a domingo, a cualquier hora. Ahí y en los otros cuatro de 24 horas se puede pagar de noche. Con tarjeta, en los CFEmáticos solo pasan Visa y Mastercard.

Contratar paneles solares en Cancún

Si vas a conectar paneles a la red, la única oficina del municipio con ese ícono es Poniente MT. Oriente, Región 91, Poniente y Región 96 no lo tienen, y Américas tampoco. Ninguna de las seis tiene el ícono de Electroterminal.

El directorio no detalla qué documentos pide la contratación de fotovoltaicos. Pregúntalo al 071 al agendar.

Si no vives en Cancún

En el directorio, Cancún aparece como municipio de Benito Juárez. Isla Mujeres, Solidaridad, Cozumel y Tulum son opciones aparte en la lista de municipios, y esta página no los cubre. Puerto Morelos no aparece en la lista de municipios de Quintana Roo del directorio.

Antes de ir a la oficina

Revisa si tu trámite exige ventanilla. El contrato nuevo también se pide en línea (lo compara la cita para contrato nuevo; los requisitos están en la guía del contrato de luz). El cambio de titular sí es de ventanilla, y no es lo mismo que corregir un nombre mal escrito: lo explica cambio de nombre en el recibo. Pagos, recibo y reportes de fallas desde el celular están en CFE en línea. Para lo demás, la guía de citas de CFE.

Un caso propio de obra: si vas a cambiar o revisar la instalación eléctrica y necesitas que corten la luz, CFE pide solicitar la desconexión temporal con al menos 5 días de anticipación.