CFE Monterrey: Centros de Atención a Clientes, horario y cita

En el municipio de Monterrey, la atención a clientes de CFE pasa por seis Centros de Atención, y los seis tienen ventanilla para trámites. Eso es poco común: en otras ciudades varias oficinas del directorio son solo cajas de cobro. Aquí todas abren igual, de lunes a viernes de 08:00 a 15:00, según el directorio oficial de CFE consultado el 11 de noviembre de 2026. Para ir con cita se llama al 071; cómo es esa llamada y qué datos te piden lo explica la página de la cita CFE por teléfono.

Las seis sucursales de CFE en Monterrey

Las seis tienen en el directorio los íconos de “Trámites, quejas y servicios”, cobranza y citas. Cambian dos cosas: si marcan contratación de fotovoltaicos y el horario del CFEmático.

Centro de Atención	Dirección	Fotovoltaicos	CFEmático
Bellavista	Av. Alfonso Reyes #2400 int. Nte, col. Bella Vista, 64410	Sí	24 h
Centro	Calle Juan Ignacio Ramón #1205 Ote, col. Monterrey Centro, 64000	No	Sin horario publicado
Suc. San Jerónimo	Blvd. Rogelio Cantú Gómez #1802 int. A, col. Santa María, 64650	Sí	24 h
Lincoln	Av. Ruiz Cortines #4600, col. Burócratas del Estado, 64380	Sí	24 h
La Silla	Av. Eugenio Garza Sada #3755 altos, col. Contry, 64860	Sí	24 h
Lincoln Norte	Av. Abraham Lincoln #1100 int. A3, col. Barrio Antiguo Cd. Solidaridad, 64100	Sí	24 h

Ojo con dos nombres parecidos: Lincoln está sobre Ruiz Cortines, y Lincoln Norte sobre la avenida Abraham Lincoln. Son oficinas distintas. La Silla, por su parte, queda en la planta alta del número 3755 de Garza Sada.

Con tarjeta, los CFEmáticos solo aceptan Visa y Mastercard.

La oficina del centro de Monterrey

El directorio llama Centro a la oficina de Juan Ignacio Ramón #1205 Oriente, en la colonia Monterrey Centro. Su ventanilla tiene el mismo horario que las demás. La diferencia está en el cobro: el directorio deja vacío el campo del CFEmático (no dice si hay máquina ni a qué hora funciona). ¿Solo vas a pagar? Las otras cinco publican CFEmático las 24 horas.

Tampoco tiene el ícono de contratación de fotovoltaicos. Es la única de las seis sin él.

Lo que el directorio no dice

Hay preguntas que la CFE deja sin respuesta para Monterrey, y conviene saberlo antes de salir:

• No hay horario de ventanilla en sábado ni en domingo en ninguna de las seis.
• No se publican teléfonos locales; el único número es el 071, que atiende las 24 horas.
• No dice qué colonias atiende cada oficina.
• No aclara si la ventanilla recibe a quien llega sin cita. La instrucción oficial es agendar por el 071 “para acudir al Centro de Atención a Clientes que le corresponde”.

Por eso, cuando te den la cita, anota el nombre del centro y compáralo con la tabla.

Paneles solares en Monterrey

Las preguntas frecuentes de CFE dicen que las solicitudes de interconexión (paneles solares, generación distribuida) se hacen en el Centro de Atención. En Monterrey, cinco oficinas tienen el ícono de contratación de fotovoltaicos: Bellavista, San Jerónimo, Lincoln, La Silla y Lincoln Norte. Si pides la cita para ese trámite y te mandan al Centro, pregunta en la misma llamada si ahí reciben la solicitud, porque el directorio no lo marca.

Apagones y variaciones de voltaje

Para un apagón no hace falta ir a una oficina. La app CFE Contigo tiene una opción para reportar fallas de suministro en tu servicio, y también sirve para ubicar los centros de atención; citas no agenda.

Lo que sí termina en una oficina es la reclamación por aparatos dañados: se pide cita al 071 y se presenta en el Centro de Atención. Y si vas a hacer trabajos en tu instalación y necesitas que corten el servicio, la desconexión temporal se pide con al menos 5 días de anticipación.

Si vives en otro municipio del área metropolitana

El directorio separa las oficinas por municipio. En la lista de Nuevo León, Apodaca, General Escobedo, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, San Pedro Garza García y Santa Catarina aparecen como municipios aparte; la tabla de arriba solo incluye los centros que el directorio pone en Monterrey. Para ver los de tu municipio, elige Nuevo León y luego su nombre en el mismo directorio. A cuál te mandan lo decide el 071 al dar la cita.

Antes de pedir la cita

Revisa si tu trámite necesita ventanilla. El servicio nuevo también se solicita en internet, como explica la página de contrato nuevo con cita o en línea, y los requisitos completos están en la guía del contrato de luz. El cambio de titular, en cambio, solo se hace en un Centro de Atención: lo detalla cambio de nombre en el recibo. Lo que se puede resolver sin salir de casa está en trámites de CFE en línea, y el resto de los trámites de ventanilla, en la guía de citas de CFE.