Cita CFE Puebla: Centros de Atención en la capital, Cholula, Atlixco y Tehuacán

Para una cita CFE en Puebla hay que llamar al 071. La Comisión Federal de Electricidad no tiene un sistema para agendar en línea: en sus preguntas frecuentes indica “agendar una cita llamando al 071 para acudir al Centro de Atención a Clientes que le corresponde”, y no publica si la ventanilla atiende a quien llega sin cita. El 071 contesta las 24 horas, todos los días.

Lo que queda por resolver es a qué oficina ir. Eso depende de un dato que pocos revisan: no todos los Centros de Atención a Clientes (CAC) de Puebla tienen ventanilla para trámites. Lo que sigue sale del directorio oficial de CFE, consultado el 11 de noviembre de 2026.

Cómo pedir la cita en Puebla

La llamada es la misma en todo el país. Lo propio de Puebla está en lo que te contesten: CFE habla del Centro de Atención “que le corresponde”, así que el ejecutivo puede mandarte a una oficina distinta de la que tenías en mente. Anota el nombre del CAC que te den y búscalo en la lista de abajo antes de salir. Si es uno sin horario de ventanilla, pregunta en esa misma llamada si ahí te atienden.

Qué tener a la mano y qué se resuelve sin ir está en la página de la cita CFE por teléfono. Qué trámites son de ventanilla y qué llevar a cualquiera de ellos se explica en la guía de citas de CFE.

Centros de Atención en la ciudad de Puebla

El municipio de Puebla tiene diez CAC en el directorio. Siete muestran horario de atención personalizada y los íconos de trámites, cobranza y citas:

CAC	Dirección	Ventanilla	CFEmáticos
Norte	Av. 52 Poniente s/n, col. Cleotilde Torres, C.P. 72050	L-V 08:00 a 15:00	24 horas
Metropolitana	Calle 11 Norte s/n, col. Centro, C.P. 72000	L-V 08:00 a 15:00	24 horas
Bugambilias	Av. 16 de Septiembre 8901, col. Jardines de Bugambilias, C.P. 72474	L-V 08:00 a 15:00	24 horas
Dorada	Av. 14 Sur 4516 int. 10-11, col. Jardines de San Manuel, C.P. 72570	L-V 08:00 a 15:00	L-S 08:00 a 19:00
Humboldt	Av. 12 Oriente 2407, col. Humboldt Norte, C.P. 72370	L-V 08:00 a 15:00	Diario 07:00 a 20:00
Oriente	Calle Benito Juárez 1, col. Álamos Vista Hermosa, C.P. 72320	L-V 08:00 a 15:00	24 horas
Agua Santa	Calle 123 Poniente 990, col. Guadalupe Hidalgo, C.P. 72490	L-V 08:00 a 15:00	24 horas

Para la ventanilla, el directorio no da horario de sábado en ninguna. Tampoco dice qué colonias atiende cada oficina, ni da teléfonos locales; para dudas de ese tipo, el canal es el 071.

Poniente, Angelópolis y Chapulco

Estas tres oficinas aparecen en el directorio, pero ninguna publica horario de atención personalizada. Poniente (Av. 25 Poniente 1515, col. Los Volcanes) y Angelópolis (Av. Osa Mayor y Niños Héroes s/n, col. San Miguel la Rosa) tienen los íconos de cobranza y de citas; les falta el de “Trámites, quejas y servicios”. CFE no explica qué significa esa combinación. Si te asignan cualquiera de las dos, confirma por teléfono que puedes hacer ahí tu trámite.

Chapulco (Calle 117 Oriente 1402, col. Los Héroes de Puebla) solo tiene cobranza. Sirve para pagar el recibo en el CFEmático, que funciona las 24 horas; para un trámite, no.

Cholula, Atlixco, Huejotzingo, Texmelucan y Tehuacán

Cada uno de estos municipios tiene un CAC con ventanilla de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 y los íconos de trámites, cobranza y citas:

• Cholula: Calle 3 Norte 1, col. Cholula de Rivadabia Centro, C.P. 72760, en San Pedro Cholula. CFEmáticos las 24 horas.
• Atlixco: Calzada Oaxaca 3106, col. Francisco I Madero, C.P. 74290. CFEmáticos todos los días de 07:00 a 22:00.
• Huejotzingo: Av. de las Huertas 513, col. Cuarto, C.P. 74160. CFEmáticos las 24 horas. Es la única oficina de esta página con el ícono de contratación de fotovoltaicos (paneles solares).
• Texmelucan: Av. Carril de San Miguel 115, col. Álvaro Obregón, C.P. 74060, en San Martín Texmelucan. CFEmáticos todos los días de 06:00 a 22:00.
• Tehuacán: Calle 6 Sur 304, col. Insurgentes, C.P. 75770. CFEmáticos las 24 horas.

Si vives en la zona metropolitana, hay otro: Amozoc, en Calle 3 Norte 611, col. San Miguel Cuautenco, C.P. 72980, con el mismo horario de ventanilla y CFEmáticos de 07:00 a 20:00 todos los días.

¿Y San Andrés Cholula? El directorio no lista ningún CAC en ese municipio, ni en Santa Isabel Cholula ni en Cuautlancingo. CFE no publica a qué oficina corresponden sus vecinos, así que la respuesta te la da el 071.

Qué oficina sirve para tu trámite

Cualquier CAC con horario de ventanilla atiende los trámites que CFE marca como presenciales. Los dos que más llevan a la gente a una oficina tienen su propia página:

• Si la casa cambió de dueño, el cambio de nombre en el recibo de CFE explica cuándo es cambio de titular y cuándo basta con corregir datos (eso último se resuelve al momento).
• Si vas a conectar la luz por primera vez, revisa antes la cita para contrato nuevo: ese trámite también se hace en el Portal de Contratación Electrónica, sin ir a ninguna oficina. Requisitos y condiciones están en la guía del contrato de luz con CFE.

Pagar sin ventanilla en los CFEmáticos

Para pagar no hace falta cita ni horario de oficina. Los CFEmáticos de casi todos los CAC de esta página funcionan las 24 horas; las excepciones son Dorada (lunes a sábado de 08:00 a 19:00, sin domingo), Humboldt y Amozoc (07:00 a 20:00), Atlixco (07:00 a 22:00) y Texmelucan (06:00 a 22:00). Con tarjeta, solo aceptan Visa y Mastercard.

El directorio es la referencia para todo lo anterior. Ábrelo el día que vayas a ir y busca tu municipio: CFE puede cambiar horarios u oficinas sin aviso en otra parte.