Condusef La Paz: nueva dirección en Melchor Ocampo y opciones desde Los Cabos

¿Vas a la oficina de Condusef La Paz? Revisa la dirección antes de salir, porque cambió. La ficha oficial de Baja California Sur dice “Nueva Ubicación” y la pone en Melchor Ocampo 507, colonia Centro. Si en un mapa o en otra página te sale la calle Baja California 510, en la colonia Perla, ese es el domicilio viejo. Es la única unidad de la Comisión en todo el estado, y se llega sin turno (por qué ya no hay citas lo explica la guía de la cita en la Condusef).

La dirección nueva y la anterior

Domicilio	Situación	Dónde aparece
Melchor Ocampo 507, Col. Centro, C.P. 23000	Vigente	Ficha de la oficina, revisada el 12 de noviembre de 2026
Baja California 510, entre Allende y Normal, Col. Perla, C.P. 23040	Anterior	Comunicado 018 de la CONDUSEF, del 16 de febrero de 2026

¿Desde cuándo está en Melchor Ocampo? No se sabe. La CONDUSEF no publicó la fecha del cambio en la ficha ni en su lista de comunicados; lo único documentado es que en febrero de 2026 la Comisión todavía mandaba a la gente a la colonia Perla. El mapa incrustado en la ficha también marca el 507 de Melchor Ocampo. Lo que falta es la referencia: no dice entre qué calles queda ni si es planta baja, así que en la primera visita conviene llamar antes.

Teléfonos, correo y horario

Hay dos líneas locales, el (612) 123 48 12 y el (612) 123 48 13. A esas se suma el 55 5340 0999, el número nacional donde también consultas tu asunto con el folio. El correo de la oficina es [email protected]; no lo confundas con el de Tijuana, que se parece (la oficina de Baja California tiene su propia página, la de Condusef Tijuana).

Atiende de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00. Fines de semana, cerrado. Qué escrito llevar y qué casos no acepta la Comisión está en la guía para poner una queja en la Condusef; aquí no lo repetimos.

El cierre por clima del 28 y 29 de septiembre de 2026

La oficina no abrió el lunes 28 ni el martes 29 de septiembre de 2026. La razón, según el acuerdo de la CONDUSEF, fueron las condiciones meteorológicas en el estado y las medidas preventivas del gobierno de Baja California Sur y del Consejo Estatal de Protección Civil. El acuerdo tiene fecha del mismo 28 de septiembre, pero apareció en el Diario Oficial de la Federación hasta el 7 de octubre.

Si tenías un asunto abierto en esa unidad, esto es lo que cambió:

• Los dos días quedaron como inhábiles: no se cuentan en los plazos de los trámites que lleva la oficina de La Paz.
• Lo que hayas enviado por vía remota a esa unidad en esas fechas se tiene por presentado el siguiente día hábil.
• El Portal de Queja Electrónica y los trámites en la página de la CONDUSEF quedaron fuera de la suspensión; siguieron funcionando con normalidad.

Si llevas una conciliación y te preocupa una fecha cercana a esos días, la página de la cita de conciliación explica cómo averiguarla.

Desde Los Cabos, sin oficina

En 2025, el 27.2 % de las reclamaciones del estado salió del municipio de Los Cabos. Aun así, el directorio de la CONDUSEF solo tiene una opción para Baja California Sur: La Paz. No hay ficha para Cabo San Lucas, San José del Cabo ni Ciudad Constitución (Comondú aportó el 3.0 %), y el directorio no lista módulos en ninguna de esas ciudades.

Desde Los Cabos, muchas quejas se resuelven sin manejar a La Paz. Los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito, débito o cuenta de nómina van por el Portal de Queja Electrónica; casi todo lo demás se tramita en el Registro Único de Trámites. Hay un detalle: sin e.firma, el registro a ese portal pide entregar una carta responsiva en original, una sola vez, en una Unidad de Atención. Para Los Cabos eso significa ir una vez a La Paz. Con e.firma, todo queda en línea. Las dos vías están explicadas en lo que se resuelve en línea.

Las cifras de 2025

El comunicado 018, publicado el 16 de febrero de 2026, cubre el año 2025 completo. Lo que más llama la atención es que el reporte de crédito especial aparece entre los tres productos con más quejas, al lado de las tarjetas de crédito y de débito; los tres juntaron el 43.4 %. Por sector, las Sociedades de Información Crediticia (los burós) tuvieron el 11.1 %, detrás de la banca múltiple (59.3 %) y las aseguradoras (12.4 %). Si tu problema es un registro que no reconoces, revisa la página sobre el Buró de Crédito y la Condusef.

Las causas más repetidas fueron consumos, transferencias electrónicas y cargos en la cuenta que el cliente no reconoce: 23.7 % entre las tres. La CONDUSEF ligó el 33.4 % de las reclamaciones a un posible fraude. Entre adultos mayores pesaron la tarjeta de crédito, la de débito y la cuenta de nómina.

En números totales: 2,096 reclamaciones; 81.6 millones de pesos reclamados, el 0.6 % del monto nacional; 24.6 millones recuperados de las que concluyeron, y un 44.7 % resuelto a favor del usuario. El 64.1 % se tramitó por gestión electrónica. Hasta el 12 de noviembre de 2026, la Comisión no ha publicado cifras de 2026 para el estado. Y en ese mismo comunicado recuerda que ningún trámite ante ella cuesta ni necesita intermediario: desconfía de quien te cobre por “llevar tu caso” a nombre de la Comisión.