Cancelar o reimprimir tu cita del Hospital General de México

Si ya no vas a ir, la cita se cancela en el mismo sistema donde la sacaste. Para cancelar tu cita del Hospital General de México entra a citas.hgm.gob.mx/registro: arriba del formulario de registro hay un botón “Cancelar cita” y, al lado, “Reimprimir cita”. Los dos te buscan por CURP o por nombre completo. Lo demás (con cuánta anticipación cancelar, qué pasa si faltas, si puedes cambiar la fecha) el hospital no lo publica.

Esta página cubre lo que viene después de agendar, según el sitio oficial del hospital revisado el 11 de noviembre de 2026. Cómo se pide la primera cita, qué documentos llevar y dónde está el hospital lo explica la guía de la cita en el Hospital General de México. Aquí no hay orientación médica: solo el trámite.

Dónde están los botones

Abre la página de cita médica de primera vez y acepta el aviso de documentos. Los dos botones aparecen debajo de las recomendaciones y antes de los campos del registro. Cada uno abre una página corta: la de cancelar y la de reimprimir (la dirección oficial dice “reimprir”, con una sílaba de menos).

Las dos páginas son iguales salvo por lo que hacen al final. Ambas llevan el título “HGM Cita primera vez” y ninguna menciona citas subsecuentes.

Cómo te busca el sistema

Ves cuatro campos: CURP, nombre(s), primer apellido y segundo apellido. No se llenan todos. ¿Por qué? Porque el código público de la página los separa en dos vías. Así funciona:

• Si empiezas a escribir la CURP, los campos del nombre se borran y se bloquean. Si escribes el nombre, la CURP se borra. Buscas por una vía o por la otra.
• La CURP se pasa sola a mayúsculas y debe tener 18 caracteres; con menos, sale el aviso “Registre correctamente su CURP”.
• Si buscas por nombre, el script pide también el segundo apellido (“Registre el segundo apellido completo”), aunque en pantalla ese campo no lleva asterisco. Si no tienes segundo apellido, la vía de la CURP no lo pide.
• Hay un campo “Folio de consulta” en el código, pero está desactivado y no se muestra. No necesitas el folio para buscar tu cita.

Un detalle que confunde: abajo del formulario hay un botón gris que dice “Cancelar”. Ese botón no cancela tu cita; lleva a la salida del sistema, igual que “Salir”. El que envía la búsqueda es “Continuar”. Lo que muestra la página después (si pide confirmar o si entrega alguna constancia) el hospital no lo describe en su sitio.

Reimprimir el comprobante

Reimprimir sigue los mismos pasos: CURP o nombre completo, y “Continuar”. El hospital no explica qué trae el comprobante. Tampoco lo incluye en su lista de documentos para pacientes de primera vez, que es esta: hoja de referencia dirigida al hospital por una institución pública de segundo nivel, INE en original y copia y CURP. Reimprimirlo no sustituye a ninguno de esos tres papeles.

Lo que el hospital no dice sobre cancelar

En su portada y en el sistema de citas, el Hospital General de México no publica:

• un plazo para cancelar (ni “24 horas antes” ni ningún otro);
• qué pasa si faltas sin cancelar, si hay sanción o si pierdes el lugar;
• una opción para reagendar o cambiar la fecha;
• si, después de cancelar, puedes registrarte de nuevo enseguida.

Lo único que el sistema sí avisa es que su agenda cubre los próximos 10 días y que cada día abre una jornada nueva. Tampoco hay línea de citas. La portada lista tres teléfonos generales (55 2789 2000, 55 5004 8650 y 55 5004 3800) y, después, tres extensiones sin decir a qué número pertenece cada una; ninguno se anuncia para citas.

Otros sistemas federales también tienen botón de cancelar: el del Hospital Juárez de México y el de Perinatología. La comparación de citas de primera vez en hospitales federales tiene el canal de cada institución.

Citas subsecuentes

La búsqueda “cita subsecuente” tiene respuesta corta: el sistema en línea es para primera vez, y el hospital no publica cómo se agenda, se cambia o se cancela una cita subsecuente. Lo que sí publica, bajo “Pacientes Subsecuentes (Especialidades Médicas)”, son dos reglas.

Primera: si llevas más de un año sin atención, vuelves a pedir cita de primera vez, con los mismos requisitos de la primera vez. ¿Y con menos de un año? El hospital no lo detalla.

Segunda: si vienes del área de Urgencias Médicas, presentas la interconsulta o la nota médica y haces el trámite ordinario de primera vez para Consulta Externa. Eso aplica aunque ya tengas Expediente Clínico Único en el hospital.

Para los pacientes que se atienden de manera regular, la derechohabiencia se verifica en el área de Trabajo Social de Consulta Externa con la interconsulta, la solicitud de estudios o la hoja de referencia, la INE original y la CURP. Es la única área que el hospital nombra para subsecuentes, y solo para esa validación.

El ingreso escalonado también te toca: desde el 2 de diciembre de 2024 la entrada a consulta externa, de primera vez o subsecuente, es una hora antes de la cita programada.