Cita IMSS: cómo agendar con tu médico familiar por internet, app o teléfono

La cita IMSS con tu médico familiar no cuesta nada y tiene cuatro puertas oficiales: el sistema web Cita Médica Digital, la app IMSS Digital, el teléfono 800 681 2525 y tu propia Unidad de Medicina Familiar (UMF), en persona o por teléfono. Las cuatro llevan al mismo lugar, que es el consultorio y el turno que ya tienes asignados. Lo que cambia es a qué hora puedes usarlas y qué datos te piden.

Antes de escoger una, revisa dos cosas que ningún canal resuelve por ti. Y ten presente un límite que confunde a mucha gente: el sistema en línea solo agenda consulta de medicina familiar. Para el dentista, un especialista o donar sangre hay otro camino.

Antes de agendar: vigencia y alta en tu UMF

El IMSS pone dos condiciones para darte cita: estar vigente en derechos (que tu patrón te haya dado de alta, o que seas beneficiario registrado de alguien que lo está) y estar dado de alta en tu clínica. Son trámites distintos. Puedes tener empleo formal desde hace meses y aun así no aparecer en ninguna UMF, porque el registro en la clínica lo tiene que hacer cada asegurado por su cuenta.

Si nunca hiciste ese registro, empieza por la alta en clínica IMSS. Para ti como asegurado y para tus hijos se hace en línea con CURP a cualquier hora; para cónyuge, concubina o padres hay que usar e.firma o ir a ventanilla.

¿Y si no sabes si sigues vigente, por ejemplo después de cambiar de trabajo? La constancia de vigencia de derechos se pide gratis en el portal de servicios digitales del IMSS (serviciosdigitales.imss.gob.mx) con tu CURP, tu NSS y un correo. Si el NSS es lo que te falta, en la guía del Número de Seguridad Social está cómo consultarlo con tu CURP.

Los cuatro canales para sacar cita

Esta tabla resume lo que publica el IMSS de cada canal. Los horarios del teléfono y de la UMF son de días hábiles salvo donde se indica.

Canal	Qué necesitas	Horario	Conviene si…
Internet (citamedicadigital.imss.gob.mx)	CURP, NSS, correo personal	24 horas, 365 días	Tienes computadora o celular y quieres escoger fecha con calma
App IMSS Digital	CURP y correo (más la CURP del beneficiario, si es para otra persona)	24 horas, 365 días	Vas a agendar seguido para ti y tu familia
Teléfono 800 681 2525	Tus datos de derechohabiente	Lunes a viernes 8:00 a 20:00; sábados, domingos y festivos 8:00 a 14:00	No usas internet o tu clínica tiene ese servicio
Tu UMF (en persona o llamando)	Cartilla e identificación si vas en persona	Lunes a viernes 8:00 a 14:00 (matutino) y 14:00 a 20:00 (vespertino)	Prefieres que te atienda la asistente médica de tu consultorio

Dos detalles del teléfono. El 800 681 2525 no da servicio a todas las clínicas: el propio IMSS dice que el operador te avisa si tu UMF tiene ese canal. Y cuando llamas directo a tu UMF, la cita se pide con 24 horas de anticipación. El IMSS recomienda la vía telefónica si tienes un padecimiento de larga evolución, para evitar esperas y aglomeraciones en la clínica. Todo lo del canal telefónico, incluida la diferencia con el 800 623 2323, está en la cita IMSS por teléfono.

La app es lo más cómodo si agendas para varios miembros de la familia; los límites que tiene y lo que debes imprimir están en la cita desde IMSS Digital. Se descarga gratis en App Store, Google Play y AppGallery.

Qué pantallas verás en el sistema web

Entra desde la página oficial Cita Médica Familiar del IMSS con el botón “Agenda en línea tu cita”. Te lleva a citamedicadigital.imss.gob.mx, que avanza en cuatro pantallas numeradas: Iniciar, Seleccionar Usuario, Seleccionar Fecha y Agendar.

La primera pide tu CURP, un correo y que escribas las letras de una imagen (un captcha). Ojo con el correo: el sistema avisa que quedará asociado a tu CURP, así que usa uno al que vayas a tener acceso, porque ahí llega la confirmación. Si el captcha falla, la página lo marca como no válido y te pide intentar otra vez.

En “Seleccionar Usuario” eliges si la cita es para ti o para un beneficiario. El IMSS solo deja agendar para beneficiarios registrados en tu núcleo familiar; si tu hijo no aparece, revisa primero que tenga su alta en la UMF.

Para revisar después lo que agendaste está el botón “Ver mis citas” de la misma página. Cancelar o cambiar la fecha tiene su propia explicación en cancelar una cita IMSS, porque el IMSS no publica un plazo mínimo para hacerlo en línea.

En la página oficial sigue publicado un aviso viejo: un mantenimiento de RENAPO (el registro que administra la CURP) podía afectar la Cita Médica Familiar. O sea, el sistema depende de RENAPO. Si un día no te acepta una CURP que sabes correcta, intenta más tarde o usa el teléfono.

Qué citas no se sacan en citamedicadigital

La portada del sistema lo dice en letra chica: solo está disponible la consulta de medicina familiar de las UMF. Estas son las búsquedas que más llegan aquí por error.

• Especialistas. Ginecología, ortopedia, oftalmología y demás especialidades no se agendan en línea; el servicio es presencial y solo llegas con el pase de tu médico familiar (formato 4-30-8). La fecha te la da el hospital. Detalle en citas con especialistas.
• Dentista. La consulta dental se da en el consultorio de estomatología de tu UMF, pero el IMSS no publica cómo se pide. Lo que sí se sabe está en la cita con el dentista.
• Donar sangre. Los bancos de sangre tienen su propio sistema, bancodesangre.imss.gob.mx. Requisitos y preparación en la cita para donar sangre.
• Pensión. La pensión por cesantía o vejez se inicia en Mi Pensión Digital y se termina en ventanilla; ver la cita para pensión.
• Trámites de patrón. El registro patronal va por otra vía, explicada en la cita para alta patronal.

Qué llevar el día de la consulta

La ficha oficial de atención en UMF pide dos documentos en original: la cartilla de citas médicas con tu nombre y fotografía (es la que indica tu consultorio y tu turno) y una identificación oficial vigente. También debes seguir vigente ese día; si dejaste de cotizar entre que agendaste y la fecha de la consulta, puede haber problema.

Si agendaste en la app, las preguntas frecuentes del IMSS dicen que presentes el carnet y la confirmación impresa del correo. La app no da número de folio y no hay que llamar para confirmar; el correo es tu comprobante.

¿Llevas a un menor? La ficha dice que el trámite lo hace el asegurado o un beneficiario mayor de edad, así que va el adulto con su identificación y la cartilla del niño.

Sobre la tolerancia por llegar tarde: el IMSS no publica una regla para medicina familiar. Llega antes de tu hora y, si tu cita no se respeta, la queja se presenta por escrito en la Dirección de tu UMF o por el Centro de Contacto.

Si no hay fechas o necesitas consulta hoy

Que el sistema no muestre espacios no significa que te quedes sin consulta. La UMF tiene tres modalidades: llegar sin cita, la cita previa telefónica y la cita concertada, en la que te asignan un horario el mismo día. Para eso el IMSS creó Unifila, un módulo que al paciente sin cita le da consulta ese día si hay lugar, la fecha más próxima con su médico o un consultorio con espacio libre. Cómo funciona y qué hacer en cada caso está en qué hacer cuando no hay citas en el IMSS.

Si el problema pone en riesgo la vida, ve directo a urgencias, que atiende sin cita.

IMSS-Bienestar tiene otro sistema

IMSS e IMSS-Bienestar son instituciones distintas. IMSS-Bienestar atiende a personas sin seguridad social, y por eso el sistema de citas del IMSS no te encuentra si nunca has cotizado: no tienes NSS vigente ni UMF asignada.

IMSS-Bienestar tiene su propio portal, mi-cita.imssbienestar.gob.mx. Se entra con Llave MX, deja ubicar la clínica más cercana y elegir fecha y hora; la página aclara que agendar es gratis. Según el comunicado 048/2026 de IMSS-Bienestar, el portal opera desde el 11 de marzo de 2026 en 155 centros de salud de 11 municipios del oriente del Estado de México; fuera de esa zona la atención se pide en la unidad más cercana a tu domicilio. Los municipios y lo que se sabe de cada pantalla están en la guía de la cita de IMSS-Bienestar.

Cuidado con cobros y gestores

Todos los trámites del IMSS son gratuitos, la cita incluida. El IMSS ha advertido sobre personas que se presentan como “gestores”, cobran por “arreglar” trámites y entregan documentos falsos que la institución no reconoce. Para orientación en persona, el IMSS dice que el único personal autorizado es el de sus subdelegaciones, y no cobra.

Dos señales para no caer: alguien que te pide dinero por apartarte una fecha, y cualquier número de WhatsApp que diga ser del IMSS para citas (no existe uno oficial). Entra siempre desde imss.gob.mx o la app oficial, y no compartas tu CURP, NSS ni correo con quien te contacte por su cuenta.