Cita AFORE en línea: Citas (CUS) en AforeWeb y la CONSAR

La cita AFORE en línea para un retiro se saca en AforeWeb (www.aforeweb.com.mx), el portal que la CONSAR indica en su guía para llevar el control de tu cuenta. Con tu sesión iniciada, el menú “Mis trámites” tiene una opción llamada “Citas (CUS)”. Ahí generas la cita, la cambias de fecha o la cancelas. Es gratis.

Mucha gente busca “cita CONSAR”. No existe. La CONSAR regula a las AFORE y publica guías, pero no tiene agenda: en su guía para trabajadores del IMSS remite a cada quien con su AFORE para los requisitos. La cita la da la AFORE que lleva tu cuenta, ya sea a través de AforeWeb o de su propio sistema. Si no sabes cuál es la tuya, empieza por la cita AFORE según tu administradora.

Dónde está Citas (CUS) dentro de AforeWeb

En el menú principal de AforeWeb, “Mis trámites” agrupa cuatro opciones: registro y consulta de menores, “Citas (CUS)”, folio de registro o traspaso, y aclaraciones y quejas. La sección de citas se llama, dentro del portal, “Citas (CUS) para retiro”; sin sesión iniciada no abre.

El nombre lo dice. El texto oficial de la opción “Generar cita” habla de iniciar tu trámite de retiro total o parcial. Para actualizar datos, hacer tu Expediente de Identificación o cambiarte de AFORE, AforeWeb no presenta esta sección como el camino; ahí toca el canal de cita de tu AFORE.

Qué es la Clave Única de Servicio (CUS)

La CONSAR menciona la CUS en un solo contexto, el retiro por desempleo de trabajadores del IMSS. Según su guía, haces la pre-solicitud en AforeWeb y obtienes dos cosas, la Clave Única de Servicio y una cita con tu AFORE. Después vas a la sucursal que elegiste en esa pre-solicitud.

¿Hay que imprimirla? No está publicado. Los instructivos viejos que pedían imprimir la CUS se referían a e-SAR, el sistema anterior. Anota la CUS cuando aparezca. Llévala a la cita junto con tus documentos.

Para ese retiro, la CONSAR pide llegar con identificación oficial en original, tu NSS y un estado de cuenta bancario con CLABE (original). En la sucursal revisas y firmas la solicitud que te da la AFORE. La lista según el tipo de retiro (desempleo ISSSTE, matrimonio, pensión) está en la cita en la AFORE para retiro por desempleo.

Generar, reagendar o cancelar la cita

Citas (CUS) tiene tres opciones, cada una con su propósito según el portal:

• Generar cita: para iniciar el trámite de retiro.
• Reagendar cita: si por alguna razón no puedes asistir.
• Cancelar cita: si ya no quieres seguir con el trámite.

AforeWeb no publica cuántas veces se puede reagendar ni con qué anticipación hay que cancelar. Ni qué pasa si faltas. Si sabes que no llegas, entra a reagendar antes del día; es lo único que el portal da para eso.

Antes de generar la cita, una pregunta: ¿tienes que ir? El retiro por desempleo IMSS se puede pedir completo en AforeMóvil (“Servicios” > “Retiro por Desempleo IMSS”) o en AforeWeb (“Mis Retiros” > “Retiro por Desempleo”), sin sucursal, siempre que tu expediente electrónico esté completo (datos, imágenes de tus documentos y huellas). Los requisitos y las modalidades del trámite están en la guía del retiro por desempleo.

Crear tu cuenta en AforeWeb con video e identificación en JPG

¿Ya usas la app AforeMóvil? Entonces ya tienes cuenta. La CONSAR indica que en AforeWeb entras con la misma contraseña.

Si vas a registrarte desde la computadora, la guía de la CONSAR describe el alta así. Capturas tu CURP, un correo, tu número de teléfono y una contraseña. Luego viene la autenticación. La app pide una selfie; AforeWeb pide grabar un video, y para eso necesitas un equipo con micrófono y webcam. La identificación oficial tiene que estar ya guardada en la computadora en formato JPG; tómale la foto antes de empezar. Al final capturas tu domicilio, revisas los datos y aceptas los contratos.

¿No tienes webcam? Entonces es más fácil empezar en AforeMóvil, que es gratuita en Google Play, App Store y AppGallery y pide una selfie en vez del video. Luego entras a AforeWeb con esa contraseña.

¿Y e-SAR? Por qué ya no sirve para citas

Durante años la cita de retiro se sacaba en e-SAR. Ya no. Algunos instructivos en PDF siguen circulando, como el de Banamex para el desempleo IMSS, que todavía dice “Genera una cita en www.e-sar.com.mx”. Hoy esa dirección redirige al portal de Ahorro Solidario del ISSSTE, y ahí no hay sistema de citas. Si un instructivo te manda a e-SAR, esa parte ya no aplica. La ruta vigente es AforeWeb > Mis trámites > Citas (CUS).

Si tu AFORE tiene su propio sistema de citas en línea

Para trámites que no son retiros, o si prefieres agendar directo, varias AFORE tienen su propio formulario:

AFORE	Dónde se agenda en línea	Qué pide para empezar
Banamex	aforebanamex.com.mx, o por teléfono al 55 2262 3673	Antes, verificar en ese teléfono (opciones 1, 0) si tienes Expediente de Identificación
SURA	Página “Agendar cita” de afore.suramexico.com	Revisar antes si el trámite se hace en la app Afore SURA
Principal	Sistema “Programa tu cita”	NSS y correo, o “Continuar como invitado”
Profuturo	“Agenda o consulta tu cita”	CURP y correo
XXI Banorte	Sitio de citas, WhatsApp (palabra CITA al 55 2000 1994) o su app	NSS o CURP

El detalle de cada una está en sus páginas: Banamex, SURA, Principal, Profuturo y XXI Banorte.

Sobre “cita afore móvil”: la app AforeMóvil del SAR sirve para retiros, cambio de AFORE y actualización de datos, pero la guía de la CONSAR no le atribuye una opción de citas. Una app que sí agenda es la de XXI Banorte (AforeMóvil XXI Banorte Lite, en “Agendar una Cita”), que es otra.

Por último, lo que la CONSAR advierte en su guía: todos los trámites del SAR son gratuitos, retiros incluidos, y los gestores o despachos que ofrecen sacarte la cita se quedan con parte de tu dinero.