Oficinas de Becas Benito Juárez: buscador, CABB y teléfono

No existe un directorio en texto de las oficinas de Becas Benito Juárez. Becas Bienestar Coordinación Nacional, que hasta julio de 2026 se llamó Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez, las publica solo en un mapa, dentro de su buscador de oficinas de atención, y ese es también el contacto que da el portal de Programas para el Bienestar. Si buscas “la oficina de Neza” o “la de Mérida”, el camino es el mismo: el buscador, con el filtro de estado y municipio.

Antes de salir de casa, dos avisos. La cita en oficina no se puede sacar: el Sistema de Citas sigue en mantenimiento y por qué pasó eso lo explicamos en la página de la cita Beca Benito Juárez. Y para registrarte a una beca no tienes que ir a ninguna oficina, porque el registro es en línea (está en la guía del registro de la Beca Rita Cetina y en la de la Beca Benito Juárez).

Cómo leer el buscador de oficinas

La página se llama Buscador de Oficinas y Puntos de Atención. Tiene un menú con las 32 entidades, un segundo menú de municipio (opcional) y un botón Buscar. Después aparece un mapa con iconos; cada icono es una oficina y, al darle clic, muestra su ubicación.

Ojo con un detalle. El buscador te pide “el estado en donde vives”, pero el aviso de la Coordinación del 4 de octubre de 2024 dice que solo te atienden en las oficinas del estado donde está la escuela en la que estás inscrito. Si vives en el Estado de México y estudias en la Ciudad de México, busca en la Ciudad de México.

¿No sale nada en tu municipio? Quita el filtro y busca solo por estado; el mapa enseña entonces todas las oficinas de la entidad y puedes ver cuál te queda más cerca.

Oficinas estatales, sedes auxiliares y CABB

La Coordinación ha usado tres nombres para sus lugares de atención, y vale la pena distinguirlos:

Tipo de lugar	Qué dijo la Coordinación	Fecha del dato
Oficinas de representación estatal	Había 32, una por entidad	Comunicado del 18 de junio de 2024
Sedes auxiliares de atención	Había 224 en los estados	Comunicado del 18 de junio de 2024
Centros de Atención de Becas para el Bienestar (CABB)	“Se abren cientos de Centros en todo el país”	Inauguración del CABB de Celaya, 2 de agosto de 2025

Las cifras de 2024 no se han vuelto a publicar, así que pueden haber cambiado. Los CABB son los más nuevos; según la Coordinación, ahí cualquier familia o estudiante, de primaria a universidad, puede registrarse o resolver un trámite de su beca sin pagar nada.

Hay un uso de los CABB que sí está documentado en 2026. En agosto de ese año la Coordinación dijo que a quienes se registraron y no habían recibido la tarjeta de la beca los llamaría por teléfono para recogerla en un CABB; si la madre, el padre o el tutor no podía ir, la entrega sería casa por casa. Todo lo demás sobre la entrega está en la página de la tarjeta de la beca.

En 2024 las oficinas atendían de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Es el único horario publicado; ningún aviso posterior lo confirma.

Teléfono de Becas Benito Juárez

El número es el 55 1162 0300. Aparece en las fichas oficiales de las tres becas. Llama antes de salir y pregunta si tu trámite se atiende en oficina. El horario que publicó la Coordinación en 2024 es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00, hora del centro de México.

Si ya fuiste a una oficina y te atendieron mal, el aviso de 2024 daba una ruta en ese mismo número: opción 2, luego 1 y luego 6. La Coordinación pide que en la oficina recibas en todo momento un trato atento y respetuoso.

Dónde está la Ventanilla Virtual

Cuando suspendió las citas en octubre de 2024, la Coordinación dijo que su Ventanilla Virtual de Atención Ciudadana seguiría activa. Estaba dentro del Buscador de Estatus y tenía formularios para dejar tu caso (quejas, aviso de cambio de representante de familia, actualización de datos y estatus de baja con pagos pendientes); después, ellos te contactaban.

Hoy la Coordinación no publica un enlace directo a esa ventanilla, y el Buscador de Estatus no aparece entre los buscadores de su portal. Lo que sí tiene el portal de Buscadores de Becas Bienestar es un apartado de queja, denuncia o inconformidad, junto al de oficinas. El detalle de cada formulario de 2024 está en la página de la cita.

Antes de ir a la oficina

Lo que pedía la Coordinación para cualquier trámite en persona sigue siendo la referencia publicada:

• Documentos en original y copia, completos, vigentes y sin tachaduras, enmendaduras ni partes ilegibles.
• Si quien tiene la beca es menor de edad, va con su madre, padre, tutora, tutor o representante de familia. Sin acompañante, el trámite no continúa.
• Nadie de la Coordinación te va a citar por un grupo de Facebook o de WhatsApp, y los trámites solo los hace su personal en sus oficinas.

¿Tenías una cita agendada antes de la suspensión? Lo que se sabe del folio y del comprobante está en la página del comprobante de cita.

Si perdiste la tarjeta del Banco del Bienestar, la oficina no es el primer paso: hay que reportarla al 800 900 2000 con tu CURP y una identificación, y guardar el folio que te dan. Después sí, contacta a la Coordinación por su buscador de oficinas.