Cita en la PROFEDET: asesoría laboral gratis por teléfono o en oficina

La cita en la PROFEDET no se saca en ningún sistema, porque no existe uno. La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo no publica agenda en línea ni cita previa: atiende a quien llama, a quien escribe y a quien llega a sus oficinas. Su portal, gob.mx/profedet, publica los canales de contacto y nada más; desconfía de cualquier página que diga apartarte un lugar.

La PROFEDET es la oficina de abogados gratuitos de la Secretaría del Trabajo. Te orienta, te puede acompañar en la conciliación y, si lo pides, te representa. Aquí está cómo contactarla; no es asesoría legal sobre tu caso, y nada de lo que sigue garantiza un resultado.

Cómo contactar a la PROFEDET

Los dos números sin costo son el 800 911 7877 y el 800 717 2942. También publica el conmutador 55 5998 2000, con las extensiones 44741, 44780, 44781, 44782, 44784, 44785, 44786 y 44699, y la línea 079 del Gobierno de México. El correo de orientación es [email protected].

¿A qué hora contestan? La PROFEDET no publica un horario actualizado en gob.mx. Llama en horario de oficina y, si no entras, prueba el otro número o el correo.

Para la cita PROFEDET en la CDMX, la oficina central está en Eje 4 Norte 311, colonia Santo Tomás, alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02020. Ojo: una nota de la propia PROFEDET de diciembre de 2023 todavía da la dirección de Dr. José María Vértiz 211, en la colonia Doctores, y sigue circulando en internet. La nota de septiembre de 2026 y el directorio de sedes ya dan la de Azcapotzalco; si tienes duda, confírmala por teléfono antes de ir.

Fuera de la capital, la Procuraduría atiende dentro de las oficinas del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL). Cada estado tiene la suya, con dirección y teléfono, en el mapa de sedes de la PROFEDET. Eso ahorra vueltas: si tu caso es federal, la asesoría y la solicitud de conciliación ante el Centro Federal quedan en el mismo edificio.

Si no tienes contrato ni recibos

Mucha gente no va porque cree que sin contrato no hay caso. La PROFEDET dice lo contrario: si no tienes los documentos que recomienda, junta los que se parezcan y ve. Sirven recibos de nómina, estados de cuenta donde se vean los depósitos de tu salario o cualquier papel equivalente.

En su nota de septiembre de 2026 la lista mínima es todavía más corta: identificación, nombre de quien te contrató, domicilio del lugar donde trabajabas y, si los tienes, recibos de nómina. Después de revisar tu situación, te dicen si hace falta algo más. Si el problema es con tu Afore, lleva el último estado de cuenta.

Qué puede hacer por ti en la conciliación

La Ley Federal del Trabajo (artículo 530) le da a la Procuraduría estas tareas: asesorar o representar al trabajador ante cualquier autoridad, interponer recursos, proponer arreglos amistosos, orientar a quien llega a los Centros de Conciliación y auxiliar en las audiencias de conciliación a quien lo pida. Y la misma ley permite que vayas a tu audiencia acompañado de un Procurador de la Defensa del Trabajo.

Un punto que se pasa por alto: hablar con la PROFEDET no detiene el reloj. Si te despidieron, tienes 2 meses para reclamar, y lo que suspende ese plazo es presentar la solicitud ante el Centro de Conciliación. Pide la asesoría pronto, pero no esperes a la asesoría para presentar la solicitud si el plazo ya va avanzado.

Cómo se pide la audiencia, qué centro te toca y qué pasa si faltas está en la página principal de la cita de conciliación laboral. Qué vale un convenio y qué es la constancia de no conciliación, en la guía de conciliación laboral.

PROFEDET o la procuraduría de tu estado

Hay más de una Procuraduría de la Defensa del Trabajo. El artículo 531 de la ley dice que los procuradores los nombra la Secretaría del Trabajo, los gobernadores o la Jefatura de Gobierno de la Ciudad de México; la PROFEDET es la federal. Sus oficinas en los estados están dentro del Centro Federal, que lleva los conflictos de ramas federales (minería, automotriz, química, textil y otras del artículo 527).

Si tu caso es local, también hay asesoría gratuita estatal. En el Estado de México la Procuraduría de la Defensa del Trabajo da asesoría y pláticas conciliatorias sin costo; los datos están en la cita en el Centro de Conciliación del Edomex. En la capital, el Centro de Conciliación Laboral menciona a la procuraduría local como apoyo para los trabajadores; ver la cita en el Centro de Conciliación de la CDMX. ¿No sabes cuál te toca? Llama a la PROFEDET y pregúntalo antes de moverte.

Si alguien te cobra

La asesoría es gratuita por ley (artículo 534 de la Ley Federal del Trabajo), y la PROFEDET insiste en que ningún servidor público ni persona ajena puede cobrarte por ella. Su personal jurídico tiene prohibido también llevar asuntos laborales particulares mientras trabaja ahí (artículo 533 Bis): si un abogado de la Procuraduría te propone “llevar tu caso por fuera”, eso no está permitido.

Si te pidieron dinero, denúncialo en [email protected] o al 55 5998 2000, extensiones 44750, 44917 y 44760. Al terminar tu asesoría puedes llenar la cédula de opinión del usuario; si no te la dan impresa, pídela y déjala en el buzón.