Cita ISSEMYM por teléfono: qué número sirve y teléfonos de clínicas

¿Se puede sacar una cita ISSEMYM por teléfono? La infografía oficial de la Cita Médica Electrónica dice que sí: entre las vías para agendar pone “Presencial”, “Vía telefónica” y “Por internet”. Lo que no dice es a qué número llamar. Justo debajo de esas tres vías aparece la dirección del directorio de unidades médicas, donde cada clínica tiene su teléfono. No hay, en ninguna página oficial, un número único que diga “aquí se agenda”. Para entender cómo se reparten los dos sistemas de citas del Instituto, empieza por la guía general de citas del ISSEMYM.

Qué número publica el ISSEMYM y para qué

Estos son los números que circulan, con lo que dice de ellos la propia fuente:

Número	Dónde aparece	Para qué lo anuncia
722 226 19 50	Infografías del portal Cita Médica Electrónica	“Para más información”, como línea de atención; sin horario
(722) 2261900	Pie de página de issemym.gob.mx	Conmutador de oficinas centrales, en Toluca; no dice para qué trámites
722 226 19 00, ext. 135 10 34	Díptico “Agenda médica para la atención programada”	“Mayor información”
722 226 19 00, exts. 135 1065 y 135 1067	Díptico “A tiempo y preparado para mi cita”	“Mayor información”
7222261900, ext. 1351011 y 1351012	Ficha estatal de la consulta general (RETYS)	Dirección de Atención a la Salud, lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Ninguno se presenta como línea para agendar. El 722 226 19 50 aparece junto a las instrucciones del portal en línea, y lo que conviene saber de ese portal (el registro de 2026, cómo escribir la clave) está en la cita médica del ISSEMYM en línea.

Teléfonos y horarios de diez unidades médicas

El directorio del ISSEMYM y el Registro Estatal de Trámites y Servicios (RETYS) dan teléfonos y horarios distintos para casi la misma lista de unidades. Van los dos, tal como los publica cada fuente; ninguna de las dos dice que esos números agenden consultas.

Unidad	Directorio del ISSEMYM	RETYS
Clínica Alfredo del Mazo Vélez, Toluca	722 226 1167 Ext. 108 10 00 y 108 10 10 · lun a vie 7:00 a 21:00; sáb, dom y festivos 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 1081012 y 1081018 · lun a dom 8:00 a 20:00
Clínica Naucalpan	55 53 00 77 46 / 55 53 01 09 48 Ext. 203 1010, 203 1022 y 203 1057 · lun a vie 7:00 a 21:00; sáb 7:00 a 15:00	7222261900 Ext: 2031012 · lun a vie 8:00 a 20:00; sáb 8:00 a 15:00
Clínica Ecatepec (Santa María Tulpetlac)	55 51 26 17 72 Ext. 302 1011 · lun a vie 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 3021011 · lun a dom 8:00 a 20:00
Clínica Tlalnepantla	55 2626 9200 Ext. 1800 · lun a vie 7:00 a 21:00; sáb, dom y festivos 8:00 a 20:00	5526269200 Ext: 1802 · lun a vie 8:00 a 21:00
Hospital Regional Nezahualcóyotl	55 57 16 64 00 / 55 57 33 72 05 Ext. 3141011 · lun a vie 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 3141012 · lun a vie 8:00 a 20:00
Hospital Regional Zumpango	591 61 1 31 56 / 591 61 1 31 55 / 591 61 1 31 34 Ext. 213 1011 · lun a vie 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 2131012 · lun a dom 8:00 a 20:00
Hospital Regional Valle de Chalco	55 597 161 28 / 55 597 154 40 / 55 597 154 41 Ext. 316 1011 · lun a vie 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 3161012 · lun a vie 8:00 a 21:00
Hospital Regional Atlacomulco	7121220123 / 7121221207 / 7121221865 Ext. 5161011 · lun a dom y festivos 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 5161012 · lun a vie 8:00 a 20:00
Hospital Regional Texcoco	595 954 38 98 Ext. 315 1011 · lun a vie 8:00 a 20:00	7222261900 Ext: 3151013 · lun a vie 8:00 a 20:00
Clínica Regional Cuautitlán Izcalli	55 587 376 06 / 55 587 375 67 / 55 587 139 49 Ext. 205 1011 · lun a vie 8:00 a 21:00	7222261900 Ext: 2051011 · lun a dom 8:00 a 20:00

Las fichas del directorio de Zumpango, Valle de Chalco, Atlacomulco, Texcoco e Izcalli agregan urgencias las 24 horas. Urgencias no se agenda: se llega con la credencial vigente.

Antes de marcar, ojo: tu clínica no la escoges tú; el ISSEMYM la asigna por el código postal de tu comprobante de domicilio, y la consulta de medicina general o familiar se pide en esa unidad. Busca primero cuál es la tuya.

Cómo encontrar el teléfono de tu clínica

El ISSEMYM dice tener 110 unidades médicas, y la tabla de arriba solo cubre diez. Para las demás, el directorio oficial tiene tres filtros: región (1 Toluca, 2 Naucalpan, 3 Ecatepec, 4 Valle de Bravo, 5 Atlacomulco y 6 Tenancingo), tipo de unidad (consultorio, clínica, hospital, centro médico, unidad móvil) y nombre. Cada ficha trae horario, dirección, teléfono con extensión y el nombre de quien dirige la unidad.

Si no contestan: el módulo de tu unidad

La ficha estatal de la consulta general la registra como trámite presencial. Su método es corto: vas a tu unidad, pasas al módulo de solicitud y registro, enseñas tu credencial de derechohabiente y ahí te agendan; no tiene costo. El ISSEMYM entrega además fichas de consulta de lunes a sábado desde las 7:00, y avisa que algunas unidades reparten prefichas, así que el procedimiento exacto lo confirmas en la tuya.

Al salir de cada consulta, el díptico oficial pide agendar ahí mismo la siguiente. Y si faltas o cancelas, la nueva cita se programa en persona, según la agenda de tu médico. La otra vía es el portal en línea, que solo agenda medicina general y familiar y desde el que también se cancela; la guía de la cita médica electrónica explica las 24 horas de anticipación que pide el ISSEMYM.

Teléfonos que no son para la consulta

Para otros asuntos hay números propios:

• Departamento de Vigencia de Derechos: 722 2261900 Ext: 1042084, lunes a viernes de 9:00 a 18:00. La constancia se saca en línea con la CURP; lo explica la guía de vigencia de derechos del ISSEMYM.
• Departamento de Pensiones: 722 2261900 Ext: 1392041, mismo horario.
• Convenios de descuento, Departamento de Protección al Salario: (722) 215 21 44.
• Credencial, alta o pensión se tramitan con cita en las Unidades de Atención al Derechohabiente, cuyos teléfonos están en la cita administrativa del ISSEMYM.