Cita de pasaporte en Puebla: la oficina de la SRE en Paseo San Francisco y cómo agendarla

En la ciudad de Puebla hay una Oficina de Pasaportes de la SRE, y está dentro de un centro comercial: Paseo San Francisco, en el Barrio del Alto. Para la cita de pasaporte en Puebla no hay un sistema estatal. Agendas por los mismos canales que en todo el país y, al hacerlo, escoges esa oficina.

Los canales (el portal y el número 55 8932 4827, que sirve para llamar y para WhatsApp) están explicados en la página general de la cita para pasaporte. Aquí va lo que cambia por vivir en Puebla: a dónde llegas, qué horario publicó la SRE y qué días no abre.

La Oficina de Pasaportes de Puebla, en Paseo San Francisco

La dirección sale del acuerdo publicado en el DOF el 1 de septiembre de 2021, que es el más reciente que la SRE ha publicado para esta oficina. Desde el 2 de septiembre de ese año está en:

Primer nivel del Centro Comercial “Paseo San Francisco”, Calle Arroyo de Xonaca 1006, col. Barrio del Alto, C.P. 72290, Puebla, Puebla.

El mismo acuerdo le fija horario de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, tiempo del centro. Antes de esa fecha la entonces Delegación de la SRE atendía en otro domicilio y solo entre semana, de 8:00 a 15:00; el acuerdo de 2021 dejó sin efecto ese arreglo de 2014.

Toma la dirección como por confirmar. Es de 2021 y no hay un acuerdo posterior que la cambie, pero la SRE no siempre publica sus mudanzas a tiempo y su directorio en línea no siempre se deja consultar. Lo que manda es la dirección que trae la confirmación de tu cita; si no coincide con esta, haz caso a la confirmación.

Hay un dato a favor de que la oficina sigue abriendo en fin de semana. El calendario de la SRE para 2026 nombra a Puebla entre las Oficinas de Pasaportes que suspenden servicio ciertos domingos por mantenimiento (abajo están las fechas). Eso cuadra con un horario que incluye fines de semana, aunque no lo prueba.

La SRE no publica un teléfono propio de la oficina de Puebla en el acuerdo. Para dudas sobre tu cita, el número es el mismo 55 8932 4827.

Cómo pedir la oficina de Puebla al agendar

En el sistema de citas de la SRE eliges la oficina dentro del sistema, antes de ver los horarios libres. Por WhatsApp, el asistente te pregunta en qué oficina quieres la cita; según la SRE, puedes agendar en las Oficinas de Pasaportes o de Enlace del municipio más cercano a tu domicilio. El paso a paso con el chatbot está en la página de la cita por WhatsApp.

Las Oficinas Municipales de Enlace las abre un ayuntamiento con la SRE. En ellas se arma el expediente y se toman los datos biométricos; el pasaporte se imprime en la Oficina de Pasaportes y regresa a la de enlace para entregártelo. ¿Hay una en tu municipio? Si existe, te aparecerá como opción al agendar. Si eliges una, pregunta ahí cuándo entregan, porque la entrega el mismo día es de las Oficinas de Pasaportes.

Agendar es gratis. Los derechos del pasaporte (de $920 a $4,280 en 2026, según la vigencia) se pagan en el banco después de recibir la confirmación; la tabla completa y los documentos por caso están en la guía del pasaporte mexicano. Los requisitos son nacionales: en Puebla piden lo mismo que en cualquier otra oficina.

Desconfía de páginas o perfiles que venden “citas para Puebla”. La SRE avisa que sus sitios nunca terminan en .com.mx y que nadie puede cobrarte por agendar.

Días sin servicio en 2026

El calendario de la SRE para 2026 (DOF del 18 de diciembre de 2025) deja dos días inhábiles en lo que queda del año: el 16 de noviembre y el 25 de diciembre. Y la oficina de Puebla no da servicio el domingo 13 de diciembre de 2026 por mantenimiento del sistema de pasaportes.

En esos días se pueden expedir pasaportes por emergencias debidamente acreditadas, en el horario normal de la oficina. Para consultas urgentes en días inhábiles, el Centro de Enlace Diplomático atiende en el 55 3686 6041, 55 3686 6046 y 55 3686 6047.

Si no hay citas en Puebla

Puedes buscar fecha en otra oficina. Fuera del estado, las oficinas de Coyoacán, Santa Fe, Zona Oriente y Zona Norte, en la Ciudad de México, tienen horario de lunes a domingo; sus direcciones están en la página de oficinas de pasaportes en la CDMX, y la de Pachuca, en Hidalgo, también abre toda la semana según su acuerdo de 2022. Cambiar de oficina no cambia tus documentos.

Antes de viajar, revisa lo que sugiere la página de qué hacer si no hay citas: probar los otros canales, volver a buscar otro día y no pagarle a nadie por un lugar.