Cita SAT en Oficina Virtual: qué trámites haces por videollamada y cómo agendarla

Una cita SAT en Oficina Virtual es una videollamada con un asesor del SAT: te conectas desde la computadora o el celular, muestras tu identificación a la cámara y el trámite queda hecho sin pisar una oficina. Se agenda en el mismo sistema que las citas presenciales, CitaSAT, y la diferencia está en un solo campo: en entidad federativa y módulo eliges “Oficina Virtual”. El problema es que no todo se puede hacer así, y algunos servicios tienen letra chica sobre quién puede usarlos.

Qué trámites se hacen por videollamada

El SAT publicó la lista vigente el 22 de octubre de 2026. Son ocho servicios; la tabla junta lo que dicen las fichas del Anexo 2 de la Resolución Miscelánea Fiscal 2026 sobre cada uno.

Servicio	Quién puede usarlo por Oficina Virtual	Qué recibes
Inscripción al RFC de personas físicas	Solo asalariados, personas sin obligaciones fiscales y mexicanos en el extranjero sin obligaciones en México	Acuse único y Constancia de Situación Fiscal, por correo
Cambio de domicilio	Solo quien cobra únicamente sueldo	Acuse de movimientos y constancia, por correo
Corrección o cambio de nombre	Personas físicas con RFC	Acuse de movimientos y constancia
Corrección o incorporación de CURP	Personas físicas con RFC	Acuse de movimientos y constancia
Entrega de constancias	Cualquier persona física	Constancia de Situación Fiscal, por correo
Orientación fiscal	Cualquier persona física	Respuesta del asesor
Orientación para renovación de e.firma	Cualquier persona física	Respuesta del asesor
Contraseña, asistencia virtual	Cualquier persona física	Ayuda con dudas de la contraseña

El cambio de domicilio es donde más gente se equivoca. Si tienes actividad empresarial, honorarios o rentas, la ficha 35/CFF te manda al portal del SAT (con Contraseña y e.firma) o a una oficina con cita; la videollamada no es para ti. El aviso se presenta dentro de los diez días siguientes a la mudanza.

Para la corrección de nombre o CURP, el plazo es dentro del mes siguiente al cambio. Si es de CURP, primero tiene que estar actualizada ante RENAPO; si es de nombre, mandas el acta de nacimiento (copia certificada o la de gob.mx/actas). En los dos casos va la identificación y el formato 36/CFF, que se descarga al agendar, en “Requisitos para realizar tu trámite”.

Quién sí cabe en la inscripción está explicado a detalle en la cita para RFC por primera vez, y los requisitos por caso, en la guía de inscripción al RFC. La constancia casi nunca necesita esta cita: hay vías sin agendar nada, comparadas en la guía de la Constancia de Situación Fiscal.

Lo que no puedes hacer en Oficina Virtual

Los términos de uso de la Oficina Virtual son tajantes. Ahí no se tramita la e.firma de primera vez, ni la renovación, ni la revocación. Tampoco se genera, renueva ni actualiza la Contraseña: el servicio “Contraseña, asistencia virtual” solo resuelve dudas. Para generarla, revisa las vías que sí sirven para la contraseña; para la e.firma, la cita en oficina para e.firma o, si ya la tienes, la renovación.

Hay dos límites más. El asesor no calcula impuestos y no llena formatos por ti, así que el formato que pida tu trámite lo llevas ya lleno. Y el servicio es para personas físicas mayores de edad sin representante legal; la única excepción son los jóvenes desde 16 años que solo cobran sueldo. Si actúas por un menor o con poder notarial, te toca oficina.

Cómo agendar la cita

El registro general (token, captcha, acuse) está en la página de la cita del SAT. Lo propio de la Oficina Virtual:

• Entra por “Contribuyente que cuente con RFC” para domicilio, nombre, CURP, constancias y orientación. Si todavía no tienes RFC, la puerta es “Inscripción al padrón de contribuyentes Personas Físicas”.
• En entidad federativa y módulo, “Oficina Virtual”. El calendario marca la hora del centro de México; si vives en otra zona horaria, haz la cuenta antes de escoger.
• Usa un correo tuyo. El acuse llega desde [email protected] y trae el enlace de la videollamada, que es tu única entrada a la sesión.

Cómo mandar tus documentos

Hay dos caminos. Las fichas piden mandar todo de preferencia antes de la sesión.

Medio	Qué acepta	Límite
Correo [email protected]	PDF a color y legible, un archivo por documento	4 MB por archivo; en el asunto, tu RFC (o CURP si te inscribes) o nombre completo
Consultar/Gestionar cita, sección Archivos	PDF, JPG o PNG	Hasta 5 archivos de 4 MB cada uno

Las fichas del Anexo 2 piden PDF a color aunque la sección Archivos acepte imágenes; manda PDF y te evitas que te lo rechacen. Si ya subiste cinco archivos, el sistema no deja más y te dice que esperes las indicaciones del asesor. La sección también se cierra después de la hora de la cita (“El tiempo para cargar archivos ha expirado”). ¿Credencial del INE? Por ambos lados.

El día de la sesión

La videollamada es en Microsoft Teams. El SAT recomienda entrar unos 10 minutos antes; la tolerancia es de 10 minutos, y pasado ese tiempo cancela la cita sin aviso. Las reglas de los términos de uso:

• Cámara encendida toda la sesión, con el rostro de frente y buena luz.
• Nada de gorra, lentes oscuros ni algo que tape la cara. Los audífonos sí están permitidos.
• Si te sales más de tres minutos, el asesor puede dar por terminada la atención.
• La sesión se graba de principio a fin.

Ten a la mano la identificación original. Si al revisar tus papeles falta un requisito, el trámite se reinicia desde cero con una cita nueva. Si no vas a poder conectarte, cancela con tu número de cita y de confirmación; cómo hacerlo está en cancelar o cambiar tu cita.

Si no hay fechas en Oficina Virtual

El sistema te dice que no hay disponibilidad para el servicio y módulo seleccionado. Puedes formarte en la Fila Virtual de CitaSAT o probar otra vía para el mismo trámite (portal, SAT ID, Oficina Móvil); las opciones están ordenadas en qué hacer cuando no hay citas en el SAT. La cita es gratuita; si alguien te pide dinero por conseguirla, el SAT pide denunciarlo.