Centro de Conciliación Laboral de Querétaro: SINACOL, ratificación y cita

El Centro de Conciliación Laboral del Estado de Querétaro recibe la solicitud por dos vías: en línea, en su SINACOL, o en ventanilla. Lo que de verdad echa a andar el trámite es la ratificación. Si llenaste la solicitud por internet y no vas a la oficina a confirmarla, para el Centro no existe, y el tiempo que tienes para reclamar no se detiene. Ratificada, en máximo 3 días hábiles te avisan la fecha y hora de tu cita.

Qué es la conciliación prejudicial y cuándo te toca el centro local está en la página general de la cita de conciliación laboral. Aquí va solo lo que publica el centro queretano.

SINACOL o ventanilla, y por qué ratificar

El portal cclqueretaro.gob.mx tiene en su menú “Inicia tu procedimiento de conciliación”, que abre sinacol.cclqueretaro.gob.mx. En esa pantalla el botón es “Hacer Solicitud Aquí”; lo primero que pregunta es si eres trabajador o patrón. El sistema pide un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari en versiones recientes) y avisa si el tuyo no sirve.

La otra vía es ir a una de las dos oficinas: ahí te ayudan a capturar la solicitud.

Si elegiste internet, viene la parte que más se olvida. Tienes que presentarte en la oficina con tu acuse de solicitud para confirmarla; ese día te dan tu buzón electrónico. ¿En cuántos días? El Centro no lo publica: dice que es indispensable y que, mientras no ratifiques, el plazo para ejercer tus derechos sigue corriendo. Con ese dato a la vista, conviene no dejarlo para después.

Cómo te enteras de la fecha

El Centro notifica por el buzón electrónico, por el correo que registraste o por ambos. El aviso trae fecha, hora, lugar y número de solicitud. Para revisar el buzón, SINACOL tiene el acceso “Ingreso a mi buzón laboral”, con usuario y contraseña.

El Centro aclara que tú también puedes entregar la notificación a la empresa o persona que citas; no depende solo de su personal.

Al llegar a la audiencia necesitas original y copia de tu identificación oficial. Si no te presentas, tu asunto se archiva y hay que empezar desde cero. Una vez iniciado, el procedimiento no debe durar más de 45 días naturales, según el artículo 684-D de la Ley Federal del Trabajo que cita el propio Centro.

Los plazos que publica el Centro

En sus preguntas frecuentes, el Centro da estos plazos para iniciar la conciliación, contados desde tu último día de trabajo:

Tipo de conflicto	Plazo
Despido o derecho de preferencia	2 meses
Rescisión de trabajo	1 mes
Pago de prestaciones o derecho de antigüedad y ascenso	1 año

La página no dice qué artículo de la ley respalda cada plazo. Para saber cuál aplica a tu situación, pregunta a los procuradores del propio Centro.

Dónde están las oficinas

Las dos oficinas atienden de lunes a viernes de 8:00 a 14:00:

Oficina	Dirección	Teléfono
Querétaro	Blvd. Bernardo Quintana 329, col. Centro Sur, Santiago de Querétaro, C.P. 76090	442 195 41 61
Delegación San Juan del Río	Av. Panamericana 99, col. Lomas de Guadalupe, San Juan del Río, C.P. 76067	427 101 25 47

El Centro no publica qué municipios atiende cada oficina; si vives a medio camino, llama antes de ir. En el menú hay también un “Chatbot” que abre WhatsApp al +52 442 144 3740, sin explicación de qué se puede resolver por ahí. Ninguna página menciona cita previa para hacer la solicitud en ventanilla, aunque tampoco dice que se atienda sin cita.

Asesoría y convenios

Dentro del Centro hay procuradoras y procuradores de la defensa del trabajo. Dan asesoría gratuita sobre tus derechos, sobre los plazos de prescripción y sobre los procedimientos de conciliación y de juicio. El portal tiene también una calculadora laboral propia; lo que arroje es una referencia, y la duda sobre tu caso se resuelve con los procuradores.

Si ya hay un acuerdo con la empresa (por renuncia, despido o rescisión), la página “Ratificación de convenio” tiene un formulario llamado Solicitud de Trámite Laboral: pide nombre de cada persona trabajadora, monto a pagar, datos del empleador y, si existe, número de expediente.

Todo es gratis; así lo publica el Centro. Si un servidor público te trata mal o te pide algo indebido, la página de quejas y denuncias tiene un formulario del Órgano Interno de Control y el teléfono 442 195 41 61, extensión 1046.

Si tu caso es federal

El Centro aclara que no atiende los asuntos de competencia federal del artículo 527 de la Ley Federal del Trabajo. Esos van al Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral, que tiene su propio sistema y su propia confirmación: lo explicamos en la cita en el Centro Federal. Para asesoría gratuita en un caso federal está la PROFEDET. Qué pasa en la audiencia y qué vale un convenio está en la guía de conciliación laboral.