Cita en el INM: cómo se agenda en el Portal de Servicios y qué trámites la piden

Si buscas la cita INM y no encuentras dónde se saca, es porque cambió de lugar. Hoy el sistema de citas del Instituto Nacional de Migración está dentro del Portal de Servicios del INM, y a esa misma página te manda el botón “Citas” del Micrositio de Trámites Migratorios. Solo la piden los trámites de un catálogo (canje, renovación, avisos de cambio, reposición y unos cuantos más); el resto se atiende sin cita. Y aunque agendes en línea, el trámite siempre se presenta en persona en una oficina del INM.

Esta página es el mapa general. Para cada caso particular hay una guía aparte, enlazada en su sección.

Dónde se agenda: el Portal de Servicios del INM

La dirección es inm.gob.mx/spublic/portal/inmex.html. Al abrirla ves cinco opciones: “Portal de Servicios, Forma Migratoria Múltiple vía Terrestre, Pre-registro, Pagos en Línea”, la FMM digital para quien llega por avión, Trámites Migratorios, el Formato Estadístico para Mexicanos y el Formato de Salida de Menores. La primera, la del logo INMEX, es la que te lleva a iniciar sesión.

Mucha gente busca “citas inm micrositio” porque ahí empieza: el Micrositio de Trámites Migratorios es donde lees requisitos y costos de cada trámite. Pero cuando le das al icono de citas, te saca al Portal de Servicios. ¿Y la vieja dirección citas.inm.gob.mx? El Micrositio ya no manda ahí; manda al portal.

Entrar con Llave MX o con correo

En “Seleccione el modo de ingreso” hay dos caminos:

• Acceso único vinculado a la CURP. Es el botón de Llave MX. Sirve si ya tienes CURP.
• Acceso con correo electrónico sin CURP. Para quien no tiene CURP. Ahí están los botones Crear Cuenta, Ingresar y Recuperar Cuenta.

La cuenta tiene que ser de una persona física. El INM no permite cuentas de empresa, así que un despacho o un empleador no puede abrir un usuario corporativo para agendar a todo su personal.

Qué tener listo antes

La cita va amarrada a una solicitud. Primero llenas el formato de solicitud de trámite migratorio de estancia, que te pide un correo (dos veces, para confirmarlo); a ese correo te llegan el número de pieza y la contraseña con los que luego sigues el trámite. El domicilio que escribas en esa solicitud decide a qué oficina te manda el sistema, así que revísalo antes de enviar. Si después descubres un error en la solicitud, ya no se corrige sobre la cita: necesitas una solicitud nueva y una cita nueva.

Trámites que piden cita y trámites sin cita

El INM publica una lista cerrada en su PDF de preguntas frecuentes de citas en línea. Si tu trámite no aparece, la regla es sencilla: vas a la oficina sin cita.

Trámite	¿Pide cita?
Expedición de documento migratorio por canje (el de la FMM por tarjeta de residente)	Sí
Expedición de tarjeta de residente por renovación	Sí
Tarjeta de residente otorgada por acuerdo	Sí
Reposición de documento migratorio	Sí
Tarjeta de visitante por ampliación	Sí
Avisos de cambio de domicilio, estado civil, lugar de trabajo, nacionalidad o nombre (residentes)	Sí
Permiso para trabajar	Sí
Cambio de residente temporal a permanente, de estudiante a residente temporal, y cambios por unidad familiar	Sí
Cambio a visitante por razones humanitarias, y de ahí a residente temporal o permanente	Sí
Autorización de visa por oferta de empleo o por unidad familiar	Sí
Obtención y actualización de la constancia de inscripción de empleador	Sí
Regularización por unidad familiar, por documento vencido o por actividades no autorizadas	Sí
Regularización y visa por razones humanitarias	No
Permiso de salida y regreso	No
Tarjeta de Visitante Regional y de Visitante Trabajador Fronterizo (Chiapas, Quintana Roo y Tabasco)	No

El INM explica que esos trámites sin cita quedaron fuera por urgencia: se atienden en ventanillas apartadas para ellos, por orden de llegada. Lo mismo pasa con el sello del Formato SAM para menores que viajan, que se paga en línea pero no se agenda; está explicado en la página del Formato SAM. Qué esperar al llegar sin cita y qué hacer si tu documento está por vencer viene en trámites del INM sin cita.

Si vienes llegando con visa de residente, tu primera cita casi seguro será la del canje: tienes 30 días naturales desde tu entrada. Lo explicamos paso por paso en la cita para el canje de FMM, y el trámite completo de la tarjeta (vigencias, costos de 2026, renovación) está en la guía de residencia temporal. Para avisar que te mudaste o cambiaste de empleador, ve a la cita para cambio de domicilio.

Reglas del sistema que conviene conocer

Son pocas y casi todas se aprenden fallando. Mejor saberlas antes:

1. Cinco citas por día por cuenta. Con una sola cuenta puedes agendar a varias personas, pero cada trámite de cada persona lleva su propia cita. Una pareja que renueva su tarjeta y avisa un cambio de domicilio necesita cuatro.
2. No las pongas todas a la misma hora. Si agendas tres citas en el mismo horario y vas tú solo, solo te atienden una; el INM pide horarios seguidos o separados. La excepción: que vayan otras personas autorizadas en la solicitud, cada una a su ventanilla.
3. Dos minutos para confirmar. Cuando eliges día y hora, el lugar queda apartado solo dos minutos. Si no confirmas, se libera.
4. Las citas se abren a diario, a una hora aleatoria. No hay un horario fijo de liberación. Si ves “Horarios de citas no habilitados. Intente más tarde.”, todavía no se abrieron ese día o ya se acabaron.
5. Nada de acaparar. La Dirección General de Regulación y Archivo Migratorio revisa quién junta citas y puede cancelar cuentas de forma temporal o definitiva.
6. No hay botón de cancelar. Se quitó el 26 de agosto de 2025; si no vas, la cita cuenta como atendida.

La última regla tiene consecuencias serias si tu tarjeta está por vencer. Las desarrollamos en qué hacer si no puedes ir a tu cita del INM.

El día de la cita

Lleva la hoja de cita impresa. No es opcional: el personal la coteja con su listado y la mete al expediente del trámite. Como el INM no publica una forma de volver a consultarla, imprímela (o guarda el archivo) en cuanto confirmes.

Llega 10 minutos antes. Tienes 5 minutos de tolerancia después de la hora; pasado ese margen, la oficina decide si te atiende ese día según cuántas ventanillas tenga libres.

No tiene que ir forzosamente quien agendó. Puede presentar el trámite cualquier persona incluida en la solicitud o alguien con carta poder, siempre con la identificación original que quedó registrada. Eso sí, si de tu trámite sale un documento (una tarjeta de residente, por ejemplo) o si es una regularización, el INM pide que acuda la persona extranjera.

Las oficinas atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00. Cierran en los días de descanso oficiales (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre) y, para trámites en oficina, del 20 al 31 de diciembre. Si tu documento vence en uno de esos días, el trámite se recibe el día hábil siguiente; un día después ya no.

Si el pago no lo hiciste antes, considera que el INM no acepta efectivo. Se paga con tarjeta Visa o MasterCard en la oficina, o con la hoja de ayuda en el banco, siempre a nombre exacto de la persona extranjera.

Qué oficina te toca

El sistema no te deja escoger la oficina que más te guste: agenda en la que corresponde al domicilio de tu solicitud. El ejemplo que da el INM es el de alguien que vive en el Estado de México y trabaja en la Ciudad de México; si en la solicitud puso su casa, le toca la oficina del Estado de México. La regla del Micrositio es la del domicilio del interesado, o el de su trabajo cuando los dos no caen en la misma zona de una oficina.

Ningún aeropuerto sirve para esto. En los aeropuertos internacionales el INM solo revisa documentos de pasajeros; ahí no se hace ningún trámite de residencia.

Hay 32 Oficinas de Representación, y varias tienen oficinas alternas. Para la capital y Toluca está la cita en el INM de la CDMX; Guadalajara y Cancún también tienen página propia. Estas son las de otras ciudades grandes, todas de lunes a viernes de 9:00 a 15:00:

Ciudad	Dirección	Teléfono
Monterrey (oficina en Guadalupe, N. L.)	Calle Cuba 101, Col. Josefa Zozaya, C.P. 67110	(818) 486 1574
Puebla	Av. Reforma 1907, Barrio San Matías, C.P. 72090	(222) 235 9041
Querétaro	Prolongación Pino Suárez 479, Col. Ejido Modelo, C.P. 76177	(442) 214 1538
Mérida	Calle 31 núm. 94 por 16 y 20, Col. México, C.P. 97125	(999) 925 6388 y (999) 925 7487
Tijuana (oficina de trámites)	Blvd. Insurgentes 16000, Fracc. Los Álamos, C.P. 22110	(664) 682 9862
Cuernavaca	Av. San Diego esq. Florencia 101, Col. Delicias, C.P. 62230	(777) 315 7464
Oaxaca	Av. Independencia 709, Palacio Federal, Col. Centro, C.P. 68000	(951) 502 0004
Aguascalientes (oficina en Jesús María)	Av. Paseo de los Chicahuales 2790 int. 15, Col. Corral de Barrancos, C.P. 20900	(449) 918 2464

En Tijuana, la Oficina de Representación como tal está en Calle Diamante s/n, Fracc. La Esmeralda (tel. (664) 636 6017), y Baja California tiene alternas en Mexicali, Rosarito y Tecate. Yucatán tiene alternas en Valladolid y Progreso; Oaxaca, en Salina Cruz y Huatulco. Para Monterrey, la página del INM de Nuevo León solo da la oficina de Guadalupe.

Si no puedes ir o no hay citas

Dos situaciones distintas, con salidas distintas.

Si ya tienes cita y no vas a llegar, la cita se queda como está: el sistema la da por atendida. Pasadas 24 horas de la cita original puedes sacar otra, con una solicitud nueva. Si mientras tanto vence tu documento, el INM te considera en situación irregular; los detalles están en la página de cancelar o cambiar tu cita.

Si no encuentras fecha antes de que venza tu tarjeta, el INM pide agendar de todos modos, aunque sea para después del vencimiento. Y dentro de los 5 días hábiles anteriores al vencimiento puedes presentarte con hoja de cita o sin ella, y el trámite se recibe. ¿Un problema de salud o un viaje que no puede esperar? El INM dice que saques la fecha que haya y te presentes antes con la hoja y un comprobante de la emergencia. Fuera de esos casos, presentarte sin cita a un trámite del catálogo depende de la oficina; las de mucha demanda no te reciben. Todo esto, con el caso de quien tiene la tarjeta vencida en el extranjero, está en trámites del INM sin cita.

Cobros y gestores

Agendar no tiene costo publicado. Lo que pagas son los derechos de tu trámite, con las cuotas de la Ley Federal de Derechos que el Micrositio publica para cada caso, y el INM insiste en que solo deben recibirse esos cobros. Nada en sus páginas habla de pagar por una cita.

Por eso desconfía de quien ofrezca “conseguirte” una fecha a cambio de dinero o te pida tu contraseña de Llave MX. Las citas aparecen a horas aleatorias para cualquiera con cuenta, y el INM vigila las cuentas que juntan citas.

Si una oficina no respeta estas reglas (por ejemplo, si te rechaza el trámite dentro de los cinco días hábiles antes del vencimiento), puedes inconformarte con el Centro de Atención Migratoria: 800 004 6264 o [email protected]. Atiende de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 y sábados y domingos de 9:00 a 17:00.