Cita ISSET: consulta médica, especialidad y trámites en Tabasco

Pedir una cita ISSET depende de para qué la quieres. El Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco usa dos sistemas en línea que no se mezclan: el portal de citas médicas, para consulta general y especialidad con referencia, y el Sistema de citas y trámites, para pensiones y otros trámites administrativos. Y la ficha en papel sigue viva: en el módulo de trabajo social de tu unidad todavía te dan consulta con la credencial y el último sobre de pago.

Aquí está el mapa completo para que elijas bien a la primera. El paso a paso de cada camino está en su propia guía.

Un aviso antes de seguir, porque el autocompletado de Google mezcla los nombres: el ISSET es el instituto del Gobierno de Tabasco, al que se afilia el trabajador cuando causa alta en una dependencia estatal (lo dice así la ficha oficial de afiliación). Si tu seguridad social es federal o no tienes, lo tuyo es la cita del ISSSTE o la del IMSS-Bienestar, que funcionan con otros portales.

Consulta general: en línea o con ficha

En la portada de isset.gob.mx hay un botón que dice “AGENDA TU CITA MÉDICA”. Lleva a presmed.isset.gob.mx, que el mapa del sitio llama Portal de citas médicas. Desde ahí se agenda la consulta general “en tu Unidad Médica correspondiente”, según el texto de la propia aplicación. Tiene otras tres opciones que conviene conocer:

• Referencias, para la cita de especialidad (más abajo);
• Ver citas, que muestra tanto las que sacaste en línea como las que te registró la unidad médica;
• Recetas resurtimiento, para consultar recetas de resurtimiento.

No todas las unidades tienen agenda en línea para todos los servicios. Cuando no la hay, el portal lo dice con un mensaje de que el servicio en línea no está disponible para esa unidad, y entonces toca ir en persona.

La vía presencial es la ficha. Llegas al módulo de trabajo social, enseñas la credencial del ISSET y el último sobre de pago, y te dan una ficha de consulta con tu nombre, número de cuenta, signos vitales, consultorio, hora y turno. Así lo describen las fichas oficiales del Centro Médico de Villahermosa y de los centros regionales. A qué hora empiezan a repartirse, el ISSET no lo publica.

Hay dos datos de la cita en línea que no cuadran entre fuentes oficiales. El portal pide presentarte 15 minutos antes en el módulo de confirmación; la ficha del Centro Médico “Dr. Juan Puig Palacios” en el catálogo de trámites de Tabasco (última modificación: 17 de enero de 2025) habla de 30 minutos. Esa misma ficha dice que la fecha que elijas debe ser no mayor a 2 días. Si no quieres arriesgarte, llega con media hora de margen. Cómo entrar, qué servicio marcar y qué hacer con la pantalla final está en la cita médica del ISSET en línea.

Especialista: primero la hoja de referencia

Al especialista no se llega directo. Tu médico familiar te da una hoja de referencia y, con ella, hay dos caminos según la ficha de consulta de especialidad:

1. En el portal de citas, opción “Referencias”, capturas los datos que trae la hoja y eliges la cita. Luego imprimes los datos.
2. En persona, en el módulo de citas del Centro de Especialidades Médicas “Dr. Julián A. Manzur Ocaña”, en Villahermosa, con la hoja y tu credencial. Ahí te dan fecha y horario.

Para la consulta misma la ficha pide credencial vigente, la hoja de referencia, la orden autorizada por el médico familiar y el carnet de citas. Si el portal no encuentra espacio, muestra un aviso de que no hay citas disponibles para esa especialidad. Direcciones, horarios por servicio y extensiones del Centro de Especialidades y del Centro Médico están en las citas del ISSET en Villahermosa.

Citas para trámites: otro sistema

Las pensiones pasan por el Sistema de citas y trámites. La lógica es otra: primero subes documentos escaneados, el ISSET los revisa y, solo si los aprueba, se abre la agenda para que elijas día y hora de entrega de originales.

Para pensiones no hay atajo. La página del CADE marca cada tipo de pensión (jubilación, vejez, invalidez, viudez, orfandad, negativa de pensión) y la constancia de historial de cotización con la leyenda “Requiere cita en línea antes de acudir”. Dentro del sistema hay botones para reagendar, cancelar, editar tus datos de contacto y modificar documentos. Si entras fuera del horario de servicio, el sistema te rechaza con un aviso de “Fuera de horario”; ese horario no está publicado.

Con la afiliación y la credencial hay dos versiones oficiales, y no coinciden:

Fuente	Qué dice de afiliación y credencial
Página del CADE en isset.gob.mx	Trámite presencial en la ventanilla del CADE, con turno
Fichas del catálogo de Tabasco (última modificación: 19 de junio de 2025)	Además de la vía con turno, cita en línea: subes documentos, esperas el estatus “Aprobado” y vas a cotejo

Las fichas mandan a la liga www.isset.gob.mx/tramites, que hoy solo regresa a la portada, y la de afiliación da como lugar de cotejo Av. Esperanza Iris 155, Col. Reforma. El portal, más reciente, ubica el CADE en Calle Peralta G. 110, Col. Centro, con ventanilla de lunes a viernes de 8:00 a 14:30. Antes de ir, confírmalo al 993 358 2850, extensiones 63220 o 63221.

El detalle de cada trámite con cita está en las citas y trámites del ISSET. La renovación y la reposición de credencial (una es gratis, la otra puede tener costo) tienen su página en la credencial ISSET, y los documentos por beneficiario están en la afiliación al ISSET.

Qué te piden según el camino

Cada sistema te identifica de forma distinta. Conviene tenerlo listo antes de abrir el celular.

Camino	Qué te piden para agendar
Portal de citas médicas	Nombre completo, número de cuenta y RFC o los primeros 10 caracteres de la CURP; al confirmar, un teléfono de 10 dígitos
Ficha en trabajo social	Credencial ISSET y último sobre de pago
Especialidad	Hoja de referencia del médico familiar y credencial
Sistema de citas y trámites	Número de cuenta o RFC y apellido paterno, teléfono, correo y documentos escaneados

El ejemplo de CURP que pone el portal es GARC900101: cuatro letras y la fecha de nacimiento. La ficha de especialidad lo describe distinto (RFC con o sin homoclave), así que cualquiera de los dos te sirve. Si entras desde una computadora pública, el propio portal sugiere cerrar sesión al terminar; trae una casilla de “Recordar datos en este dispositivo” que en un equipo ajeno mejor no marques.

¿La cita es para un menor? El portal la permite, con la condición de que vaya acompañado por un adulto.

Cancelar, cambiar o no llegar

En el portal médico se cancela con el botón “Cancelar cita”, y es definitivo. Hay tres límites que salen de los propios mensajes de la aplicación:

• las citas del mismo día no se cancelan en línea;
• las que te agendó la unidad médica no las puedes cancelar tú;
• tampoco las que están asignadas a una referencia.

En esos casos queda avisar a tu unidad. El portal también exige cierta anticipación mínima, que depende de cada unidad y no aparece publicada.

¿Y si faltas? El ISSET no publica ninguna sanción ni bloqueo por inasistencia a consulta. Lo que sí está escrito es para préstamos a corto plazo: la cita de firma “tiene una sola vigencia” y, si no acudes, el trámite puede cancelarse.

Fuera de Villahermosa

La red estatal tiene 5 centros regionales (Cárdenas, Centla, Comalcalco, Emiliano Zapata y Jalapa) y 18 Unidades de Atención Médica que dependen de ellos. La consulta general ahí se pide igual, con ficha en trabajo social, y los centros regionales tienen atención continua las 24 horas. Solo algunos tienen módulo de afiliación. Direcciones, horarios por servicio y teléfonos de cada coordinación están en la cita del ISSET en Cárdenas y los demás centros regionales.

A quién preguntar si algo falla

Para problemas al agendar en línea, el portal manda a Atención a la Derechohabiencia por WhatsApp: 993 591 5798 y 993 590 8597. La línea general es el 8000 909090, “ISSET, te escucha y te atiende”; su ficha oficial la describe como orientación sin costo, y no dice que por ahí se agenden citas. Ninguna de las tres tiene horario publicado.

El conmutador de las unidades de Villahermosa y de los centros regionales es el 993 358 2850, con extensión según el área (la 63270 es de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia). Para una urgencia no busques cita: el ISSET anuncia urgencias abiertas las 24 horas, los 365 días, en el Centro Médico (Av. Gregorio Méndez Magaña 2410) y en el Centro de Especialidades Médicas (C. La Ceiba 121).

Sobre gestores, el ISSET no tiene un aviso publicado. Lo que sí consta en las fichas es que la consulta general y la de especialidad no cuestan, así que nadie debería cobrarte por una cita.

Qué cita pedir según lo que necesitas

Necesitas	Dónde se agenda	Guía
Consulta de medicina general	Portal de citas médicas o ficha en trabajo social	Médica en línea
Especialista	Portal, opción Referencias, o módulo de citas del CEM	Villahermosa
Consulta en un municipio	Ficha en trabajo social de tu centro regional o UAM	Centros regionales
Pensión o constancia de historial de cotización	Sistema de citas y trámites	Citas y trámites
Renovar o reponer la credencial	Ventanilla del CADE; las fichas de 2025 mencionan también cita en línea	Credencial
Afiliar a un familiar	Ventanilla del CADE o módulo de afiliación regional	Afiliación