Cita Infonavit por fallecimiento del titular: seguro y trámites de beneficiarios

Cuando muere alguien que tenía Infonavit, a la familia le llegan dos preguntas casi al mismo tiempo: qué pasa con la casa que estaba pagando y qué pasa con el dinero que juntó en su Subcuenta de Vivienda. Son dos trámites que se hacen en oficinas distintas, y la cita Infonavit por fallecimiento no funciona igual en los dos. El primero ni siquiera menciona cita.

Esta página va por partes según lo que tenía la persona. Si buscas cómo se agenda una cita en general (Mi Cuenta Infonavit, Infonatel, CESI o CAPDE), eso está en la página de la cita Infonavit.

Si el fallecido tenía crédito: Autoseguro por Defunción

La familia no sigue pagando. El Infonavit lo dice con todas sus letras: si el titular del crédito falleció y tú quedaste a cargo de sus trámites, no tienes que seguir pagando, porque el crédito trae un seguro de vida llamado Autoseguro por Defunción.

Hay que reportarlo, eso sí. Mientras nadie avise, el Infonavit no sabe que el acreditado murió.

Documentos y dónde se entregan

El Centro de Ayuda indica acudir al Centro de Servicio Infonavit (CESI) o al área de cobranza de la delegación del Infonavit más cercana. No habla de cita para este paso. Lo que piden:

Documento	De quién
Acta de defunción	Del acreditado
Identificación oficial vigente	Del acreditado
Acta de nacimiento	De quien hace el trámite
Identificación oficial vigente	De quien hace el trámite

En esa misma visita se pide la liberación del adeudo y empieza la cancelación de la hipoteca. El Infonavit no publica cuánto tarda en liberar la deuda. Lo que sigue después (carta de cancelación, notaría o Registro Público) se explica en cancelación de hipoteca Infonavit.

¿Y si al titular le descontaron de más antes de morir? Esa devolución de pagos en exceso sí lleva cita: se pide por Infonatel, al 800 008 3900 o al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, y se acude al CESI con identificación, estado de cuenta bancario con CLABE de 18 dígitos (de no más de dos meses) y un documento que suele atorar a las familias. El texto oficial lo pide así: “Resolución de beneficiario emitida por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje (no se admite la de un juez de lo Familiar ni de la Junta Local)”. Si la devolución no procede, se presenta una Aclaración de Pagos, también en Infonatel.

Si tenía ahorro: devolución a beneficiarios

Aquí sí hay cita, pero no se saca como las demás. El Infonavit tiene un servicio en línea propio, Devolución del Saldo de la Subcuenta de Vivienda para Beneficiarios, y avisa que la devolución se tramita por ese medio. Para entrar necesitas el NSS del titular; sin ese número no avanzas. Si tienes dudas con el registro, el mismo servicio da el 800 685 8819 para hablar con un asesor.

Lo que cambia es el papel que prueba que eres beneficiario. Depende del fondo donde está el dinero:

Fondo	Qué pide el Infonavit para reconocerte
Subcuenta de Vivienda 92 y 97	Nada extra si eres beneficiario reconocido ante el IMSS
Fondo de Ahorro 72-92	Laudo o resolución judicial con sentencia a tu favor
Saldo transferido al Fondo de Pensiones para el Bienestar	Resolución de pensión del IMSS con los beneficiarios, o Declaratoria de Beneficiario de la autoridad laboral

Subcuenta de Vivienda 92 y 97

Es el caso más común. Según la página Retiro de mi ahorro, si el IMSS ya te reconoce como beneficiario, “no requieres la designación de beneficiarios emitida por los Tribunales federales en materia laboral” y basta con seguir el servicio en línea.

Si no eres beneficiario legal (cónyuge, descendiente, ascendiente o concubino) y no hay dictamen de pensión del titular, el Infonavit dice que puedes acreditarlo con una resolución de designación de beneficiarios de esos mismos tribunales federales laborales.

Fondo de Ahorro 72-92

Lo tienen quienes cotizaron entre mayo de 1972 y febrero de 1992. Se pide en un servicio aparte, Devolución de Fondo de Ahorro, y aquí no hay atajo: hace falta un laudo o una resolución judicial que te declare beneficiario de esos recursos.

Ahorro transferido al Fondo de Pensiones para el Bienestar (sin cita)

El Infonavit pasó a ese fondo el ahorro no reclamado de personas de 70 años o más que llevaban al menos un año sin cotizar al IMSS por un empleo. Si fue el caso, se va directo a un Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones (CAPDE), sin cita, con:

• Identificación oficial vigente de quien tramita, original y copia (si es extranjero, tarjeta de residente o matrícula consular).
• Estado de cuenta bancario con CLABE, de no más de dos meses, con el nombre escrito igual que en la identificación.
• CURP del trabajador fallecido.
• Resolución de pensión del IMSS donde aparezcan los beneficiarios, o la Declaratoria de Beneficiario, en original y copia.
• Último estado de cuenta de la Afore del fallecido, original y copia.

Ese dinero no caduca; el Infonavit lo llama imprescriptible. Puedes revisar si el saldo fue transferido en Mi Cuenta Infonavit, la app o los kioscos. Para ubicar un CAPDE en la capital, ve las oficinas del Infonavit en CDMX.

Si son varios beneficiarios

En el servicio en línea se registra uno solo: tiene que ser mayor de edad, o bien el tutor legal que haya sido designado. Pero eso no lo vuelve el único que cobra. El día de la cita se presentan todos, cada quien con sus documentos.

En el CAPDE pasa lo mismo con el Fondo Bienestar: si hay más de un beneficiario, llegan al mismo tiempo y cada uno entrega sus requisitos por separado. Si un hermano vive en otro estado, conviene ponerse de acuerdo antes de ir; el Infonavit no publica otra forma de hacerlo.

Un aviso del propio Infonavit en el servicio para beneficiarios: nadie puede programarte una cita, cambiarla o depositarte dinero, y no hay que pagarle a nadie por llenar la solicitud. Todo es gratuito.

El retiro del titular cuando estaba vivo (pensión, régimen Ley 73 o 97) se explica en la guía de devolución de ahorros Infonavit, y la lista de papeles por motivo de cita está en qué llevar a tu cita Infonavit.